It Service Manager Lazio

It Service Manager
Roma
Lazio, Lazio

Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri.

Stiamo cercando, per amplimento del team, un IT Service Manager che abbia maturato ottima esperienza in questo ambito.

Requisiti:

Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini

Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili

Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices

Competenze ecommerce/omnichannel e conoscenza di piattaforme di OMS

Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni

Responsabilità:

Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3.

Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaci

Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente

Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l'allineamento e l'integrazione dei servizi

Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio

Valutare e monitorare le performance del servizio/SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave

Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti

Formare e motivare il team del servizio, sviluppando le competenze e le capacità necessarie

Nice to have:

Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership

Buona conoscenza della lingua inglese

Cosa Offriamo:

Contratto a tempo indeterminato con benefit e premi per una buona produttività.

Retribuzione valutata rispetto ai percorsi professionali e accademici.

Attività lavorativa in smart working salvo differenti esigenze aziendali.

Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante;

Inserimento in un team di collaboratori giovane e dinamico;

Coinvolgimento su progetti per clienti appartenenti a diversi settori;

Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia;

Percorso di formazione e sviluppo definito e premiante;

Percorsi di formazione continua per sviluppare le abilità e le attitudini delle nostre persone;

Piano di welfare e sistema incentivante;

Possibilità di lavorare in smart working 100% con flessibilità;

Solide prospettive di crescita all'interno della nostra realtà.

Piano di crescita individuale con Coach e Counselor.

Caffè e snack offerti dall'azienda!

Mensa aziendale gratuita.

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