It Service Manager Milano

It Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

Descrizione Offerta**:

- Job Description: Siamo alla ricerca di una figura professionale IT Service Manager

- **Requirements**:

- Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini

- Almeno 5 anni di esperienza nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili

- Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices

- Competenze ecommerce/omnicanale e conoscenza delle piattaforme OMS

- Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni

Role and Activities:

- Coordinare e supervisionare il service desk in outsourcing L1-2-3 per l'OMS (gestione ordini verso canali digitali)- Analizzare le richieste aziendali e proporre soluzioni innovative ed efficaci

- Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente

- Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l'allineamento e l'integrazione dei servizi

- Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio

- Valutare e monitorare le prestazioni del servizio e gli SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave

- Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti

- Formare e motivare il team di assistenza, sviluppando le competenze e le capacità necessarie

Soft Skill:

- Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership

**Language**:

- Buona conoscenza della lingua inglese scritto e parlato.

Location: Milano (disponibile a trasferte su Firenze);

- Start: Asap;

- Duration: Lunga visibilità.

**Riferimento Annuncio**: 39

**(MI), Lombardia

**Pubblicato** 14 ore fa

**Categorie**:

IT SERVICE MANAGER

**Tag**:

OMS, IT, ecommerce