It Service Manager Milano

It Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

Milano, ITA

Medio-Alto

Full Time

Tempo Indeterminato

**Requisiti

- Conoscenza delle best practice di IT Service Management e IT Operation

- Conoscenza del funzionamento dei tool ITSM, fra i quali Remedy, ServiceNow, ManageEngine

- Gestire e monitorare i processi di escalation

- Competenze in ambito Microsoft

- Esperienza nella gestione e monitoraggio degli SLA

- Forte orientamento all'innovazione tecnologica

- Predisposizione al project management

- Data Governance, Business Analytics e Business Process Management

All'interno dell'Area IT Governance sarà responsabile della pianificazione e gestione dei progetti IT.

**Responsabilità**:

- Pianificazione e gestione progetti

- Definizione flussi di lavoro e politiche di governance

- Coordinamento team

- Monitorare il funzionamento dei sistemi IT e assicurarne la qualità

- Gestione e monitoraggio degli SLA (Service Level Agreement)

- Proporre miglioramenti dei processi informatici

**Cosa offriamo**:

- Contratto a Tempo indeterminato

- Percorsi di certificazioni specialistiche