It Service Manager Verona

It Service Manager
Verona
Veneto, Verona

Verona (province)

**Up to €55000 per annum

Sei un Service Manager con almeno 2-3 anni di esperienza?

Vivi a Verona o dintorni?

Sono alla ricerca di un Service Manager per una realta' aziendale veronese, leader nel suo settore a livello europeo.

La figura sara' inserita nel dipartimento IT, a diretto riporto del CTO.

La persona che coprira' il ruolo di Service Manager si occupera' di gestire e coordinare tutte le attività nell'ambito del Service Management.

**Le attività si focalizzeranno su**:

- Monitoraggio e Governo del servizio di supporto agli utenti

- Gestione del sistema di ITSM, creazione e manutenzione del CMDB

- Definizione di KPI per la valutazione di qualità del servizio e per creazione di reportistica.

- Dialogo costante con i fornitori coinvolti nell'erogazione del servizio per affinare Manuali e procedure a scopo di miglioramento continuo del servizio

- Coordinamento delle figure interne ed esterne coinvolte nella gestione del servizio.

- Creazione di sinergie tra diversi fornitori e sistemi interessati nell'erogazione del servizio.

- Progettazione e Design di nuovi servizi.

La posizione richiede frequenti interazioni con il Business e Terze Parti e ti permettera' di lavorare in prima linea e in contatto con la dirigenza.

**Requisiti**:

- Esperienza di 2-3 anni nell'erogazione di servizi continuativi in ambito informatico e nel Project Management

- Conoscenza della Lingua Inglese

- Possesso della certificazione ITIL

- Capacità organizzative, di problem solving e debugging

- Orientamento al team e al cliente

- Il possesso della certificazione COBIT rappresenta un requisito preferenziale

- Gradita conoscenza/background SAP

**Sede di lavoro**: Verona con possibilità di lavorare in smart working.