It Service Manager Bardi

It Service Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Per uno dei più importanti contesti multinazionali italiani di scope globale, richierchiamo una posizione di:

**IT Service Mgr

che contribuirà alla crescita strategica del Global IT Department.

I principali compiti e mansioni della figura del IT Service Manager saranno:

- Gestire la definizione dei contratti di Service Level Agreements (SLA), Operational Level Agreements (OLA) ed i Key Performance Indicators (KPI).

- Contribuire al miglioramento continuo del servizio e all'ottimizzazione dei processi seguendo lo standard ITIL.

- Cercare di mitigare gli effetti in caso di non raggiungimento degli SLA.

- Garantire che gli interessi dei propri stakeholder siano rappresentati nella definizione ed evoluzione dei servizi.

Requisiti:

- 5-10 anni di esperienza nel mondo IT, con pregressa esperienza di gestione di Service Delivery

- Capacità di interfacciarsi efficacemente con strutture di IT e di Business

- Ideale la provenienza da aziende system integration e service provider

- Must have esperienza pregressa su progetti di scope internazionale

- Esperienza comprovata ITIL, nice to have una certificazione

Sede di lavoro: Bergamo