It Service Manager Milano

It Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

Beasy4BIZ opera internazionalmente nel settore delle nuove tecnologie, offrendo soluzioni innovative di sviluppo software. Cerchiamo e vogliamo essere circondati da persone di talento che amino le sfide, con sufficiente esperienza per poter lavorare in modo indipendente ma anche desiderose di imparare dagli altri e insegnare agli altri. Stiamo cercando, per ampliamento del team, un' I T Service Manager che abbia maturato ottima esperienza in questo ambito.

Competenze richieste: Laurea in informatica, ingegneria, economia o discipline affini

Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di IT Service Manager o posizioni simili

Conoscenza approfondita del framework ITIL e delle sue best practices

Competenze ecommerce/omnichannel e conoscenza di piattaforme di OMS

Capacità di collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni

Responsabilità: Coordinare e supervisionare il service desk L1-2-3.

Analizzare le richieste del business e proporre soluzioni innovative ed efficaci

Gestire le escalation e risolvere i problemi in modo tempestivo ed efficiente

Collaborare con le altre funzioni IT e con i partner esterni per garantire l'allineamento e l'integrazione dei servizi

Implementare e mantenere i processi e le procedure ITIL per il miglioramento continuo del servizio

Valutare e monitorare le performance del servizio/SLA, utilizzando metriche e indicatori chiave

Preparare e presentare report e analisi sullo stato del servizio e sui risultati raggiunti

Formare e motivare il team del servizio, sviluppando le competenze e le capacità necessarie

Nice to have: Ottime capacità comunicative, relazionali e di leadership

Buona conoscenza della lingua inglese

Cosa Offriamo: Si offre contratto a tempo indeterminato con benefit e premi per una buona produttività. La retribuzione sarà valutata rispetto ai relativi percorsi professionali e accademici. L'avvio dell'attività lavorativa sarà in smart working e proseguirà in questa modalità salvo differenti esigenze aziendali. Ambiente di lavoro positivo, stimolante, aperto al confronto e volto all'innovazione e al miglioramento costante; Inserimento in un team di collaboratori giovane e dinamico; Coinvolgimento su progetti per clienti appartenenti a diversi settori; Possibilità di lavorare con tecnologie all'avanguardia; Percorso di formazione e sviluppo definito e premiante; Percorsi di formazione continua volti a sviluppare le abilità e le attitudini delle nostre persone al fine di aumentare il successo personale e professionale; Piano di welfare e sistema incentivante; Possibilità di lavorare in smart working 100% con flessibilità nell'organizzazione delle proprie attività; Solide prospettive di crescita all'interno della nostra realtà. Piano di crescita individuale con Coach e Counselor. Per sostenere la concentrazione, caffè e snack sono offerti dall'azienda! Mensa aziendale gratuita.

#J-18808-Ljbffr