It Service Manager Milano

It Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

PGMD Consulting, Società del gruppo multinazionale di ingegneria informatica TXT e-Solutions, opera nel mercato healthcare offrendo servizi e soluzioni di supporto alla trasformazione digitale dei processi clinico-sanitari, sociosanitari, sociali e di ricerca scientifica. PGMD Consulting fornisce ai propri clienti consulenza strategico-direzionale, analisi e ridisegno dei processi aziendali, project management su progetti complessi di digitalizzazione e di integrazione/implementazione dei sistemi informativi.

TXT Group è un Global Digital Enabler che opera a livello internazionale, fornitore specializzato in soluzioni software di ingegneria. TXT supporta efficacemente, attraverso le aziende del gruppo, i clienti nei mercati high-tech, nella loro mission, nei processi core business-critical e durante tutto il ciclo di vita dei loro progetti.

In questo contesto altamente dinamico e professionalizzante, PGMD Consulting è alla ricerca di "IT Service Manager " con almeno 2 anni di anzianità nel ruolo.

Le nuove risorse entreranno a far parte di un team dinamico, lavorando all'interno di progetti di cambiamento tecnologico e di ICT orientati alla digitalizzazione, innovazione e sicurezza della Pubblica Amministrazione e per gli enti del Sistema Sanitario regionale, sia in Lombardia sia in altre regioni del nord e del centro Italia.

**Principali responsabilità**:

Essere il punto di contatto tra il Cliente ed il provider dei servizi per monitorare l'andamento delle attività e il rispetto degli SLA (Service Level Agreement);

Facilitare le attività di progetto ponendosi come interlocutore privilegiato tra gli stakeholder di progetto;

Gestione della comunicazione verso i team di lavoro;

Essere il punto di riferimento del Cliente per i processi di capacity management e di miglioramento continuo del servizio;

**Competenze richieste**:

Conoscenza del framework ITIL e/o COBIT (è gradita la certificazione ITIL Foundation o similari);

**Conoscenza di strumenti gestionali di Service Management (es**: Remedy, ServiceNow, ManageEngine, Sysaid);

Capacità di pianificazione e gestione dei progetti;

Capacità di Problem Solving e di Risk Management;

Capacità relazionali e comunicative;

**Formazione**:

Diploma o Laurea in discipline tecniche, scientifiche, ingegneristiche, economiche ed esperienza in ambito sistemi informativi o consulenza IT.

**Cosa Offriamo**:

**Progettualità ad alta innovazione**: i nostri clienti stanno affrontando, sostenuti dalle risorse del PNRR, un cambiamento epocale nel quale la trasformazione digitale guiderà la completa trasformazione dei processi di gestione della sanità secondo il paradigma del "One Health";

**Contesto lavorativo dinamico e stimolante**: la specificità dei progetti, l'articolazione dei team di progetto di cui fanno parte figure PGMD di altissima seniority offrono lo spazio per una crescita professionale costante e di altissimo livello;

**Ambito lavorativo flessibile**: le attività verranno svolte sia presso i clienti, sia presso le strutture aziendali sia in smartworking per garantire il miglior funzionamento dei team di progetto sia il raggiungimento degli obietti di progetto;

**Teamworking**: lavoro di squadra per raggiungere gli obiettivi prefissati coniugate ad attività ludiche di team building ed eventi aziendali;

**Internazionalità**: siamo una realtà globale con uffici in tutto il mondo come Milano, Berlino, Seattle, Dallas e Parigi, che portano alla collaborazione e supporto su diversi progetti tra colleghi, sviluppando una realtà eterogena che consente uno scambio costante di cultura e prospettiva;

**Economic package**: contratto a tempo indeterminato e corporate benefit (TR, Assicurazione sanitaria).