It Service Manager - Retail Pos Milano

It Service Manager - Retail Pos
Milano
Lombardia, Milano

Job Description

**IT Service Manager - Retail POS

Per il dipartimento IT del nostro cliente, che opera nel settore del Fashion & Luxury, cerchiamo una figura che seguirà tutte le attività legate alla gestione delle applicazioni POS con particolare attenzione a Oracle Retail Xstore e ORCE.

Lavorerà a stretto contatto con un team di AM e fornitori esterni per la risoluzione problemi L2.

**RESPONSABILITÀ

- Analizzare, comprendere e dare priorità alle richieste di business/incidenti.

- Sostenere il team in tutte le fasi di pianificazione e di attività del progetto (documentazione, coordinamento delle attività, analisi, etc ).

- Lavorare direttamente con le organizzazioni interne per completare l'indagine sui problemi e

- Verifica di complesse problematiche tecniche per identificare potenziali difetti del software o errori di configurazione negli ambienti dei clienti.

- Eseguire query di dati, utilizzare strumenti di business intelligence per analizzare i dati e produrre report per indagare sui problem.

- Contribuire al materiale di formazione e alla documentazione per gli utenti interni.

- Ricerca di soluzioni alle esigenze dei clienti, comunicando le tendenze alla leadership e suggerendo soluzioni innovative per conto della store experience.

**CONOSCENZE & COMPETENZE

- Laurea, preferibilmente in una discipina técnica.

- Almeno 2 anni di esperienza come consulente o in un ruolo di consulenza interna su progetti legati al mondo retail punto vendita.

- Esperienza nell'implementazione e/o supporto di Oracle Retail/ Xstore o altri applicativi POS

- Comprensione di una vasta gamma di tecniche di risoluzione dei problemi operativi.

- Eccellenti capacità organizzative tra cui priorità, pianificazione, gestione del tempo e rispetto delle scadenze.

- Capacità di eseguire test di unità/sistema per verificare la logica aziendale di programmi nuovi o modificati.

- Sono richieste anche buone capacità relazionali, elevata capacità di adattarsi rapidamente a situazioni diverse e a interlocutori diversi.

- Buona conoscenza della lingua inglese

**LOCATION**: Milano