It Service Specialist Area Operations BOLOGNA

It Service Specialist Area Operations
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Il tuo nuovo ruolo

La figura di **It Service Specialist **, sarà inserita nella **Direzione Centrale Innovazione **all'interno del team IT Operations del Gruppo Hera preso la sede di Bologna.

**Cosa farai

Il focus principale riguarderà la gestione della manutenzione applicativa nell'area Mercato (Marketing, Vendita e Gestione Clienti).

Le principali attività saranno:

- coordinare le attività di manutenzione ordinaria delle piattaforme software di competenza, pianificando e monitorando le attività di delivery affidate ai fornitori esterni, nel rispetto di tempi e budget;

- coinvolgere i giusti stakeholders;

- coordinare i fornitori coinvolti;

- identificare aree di miglioramento del servizio;

- supportare le iniziative progettuali dal kickoff all'attivazione del relativo servizio di manutenzione; compilare la documentazione prevista dalla metodologia e verificarne la completezza.

**Sede

Bologna, Viale Berti Pichat 2/4

**Chi sei

- Laurea in Ingegneria, Informatica o simili;

- Esperienza pluriennale nel ruolo;

- Conoscenza di metodologie ITIL di service, change e delivery management. Rappresentano un plus eventuali certificazioni ITIL, Agile o equivalenti;

- Approccio propositivo orientato al problem solving e attitudine al miglioramento continuo; È fortemente gradita una pregressa esperienza sull'ecosistema Salesforce.

**Chi siamo

Hera S. p. A. è una delle principali _multiutility _nazionali che opera principalmente nei settori ambientale, idrico ed energetico, ma offre anche servizi per l'illuminazione pubblica e per le telecomunicazioni, adottando sempre un modello di business orientato alla creazione di valore condiviso per tutti gli _stakeholder _.

Quotata nell'indice FTSE MIB della Borsa di Milano dal 2003, nel tempo Hera ha intrapreso un cammino di crescita costante ed equilibrata, incorporando nel Gruppo società attive negli stessi ambiti, ma in territori limitrofi. Oggi si posiziona come 1° operatore nazionale per rifiuti trattati, 2° nel ciclo idrico integrato, 3° nella distribuzione del gas e nella vendita di energia elettrica.

Il Gruppo Hera - la Multiutility Acqua Ambiente ed Energia

**Cosa ti offriamo

- Inserimento contrattuale permanent;

- Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;

- Modalità di lavoro ibrida;

- Accesso alla mensa aziendale / ristorante convenzionato;

- Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

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