It Specialist In Area Service Desk/Operations Milano

It Specialist In Area Service Desk/Operations
Milano
Lombardia, Milano

_Entra nel nostro mondo. _

**_Trasforma insieme a noi. _

Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l'esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l'innovazione e la digitalizzazione.

Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 5. 000 professionisti e professioniste, presenti in 13 Paesi, con oltre 4. 500 progetti alle spalle e le conoscenze più all'avanguardia nell'ambito della Digital Transformation, Data Science, Cybersecurity, Industry 4. 0, IOT e di tutte le Disruptive Technologies che mettiamo a servizio di ogni settore di mercato.

Aiutiamo i nostri clienti a fare la differenza creando qualità su larga scala attraverso una formula che opera su tre leve: Valore, Persone e Tecnologia.

Crediamo nel valore dell'eccellenza, che è la bussola su cui orientiamo il nostro agire, e adottiamo un approccio etico e leale nei confronti di quante e quanti scelgono di lavorare con noi, promuovendo un ambiente in cui le persone possano crescere insieme, grazie alla contaminazione tra competenze diverse.

**IT Specialist in area Service Desk/IT Operations

**Quale sarà la tua sfida?

Nell'ottica di rinforzare il team di ICT cerchiamo un/una IT Specialist in area Service Desk/IT Operations. La risorsa sarà inserita all'interno della nostra funzione e si occuperà delle seguenti attività:

- La risorsa, nei primi mesi, sarà dedicata alla gestione del rollout/enrollment dei dispositivi aziendali (laptop e smartphone) di una specifica società del gruppo BIP, interfacciandosi con utenti finali e colleghi IT, coordinandosi con il dipartimento IT dell'headquarter e fornendo avanzamenti settimanali;

- A conclusione del progetto, continuerà a supportare gli stessi utenti sui servizi corporate:

- (supporto HW/SW, sistemi di posta, Google Workspace, Microsoft Office 365, configurazione di sicurezza, policy ecc. . . );

- parallelamente fornirà supporto di 1° e 2° livello ai dipendenti di tutte le società del gruppo;

- La conoscenza di macOS e iOS è fondamentale, in quanto gli utenti destinati al rollout/enrollment sono in possesso di dotazione Apple.

**Sarai tu a far parte del nostro team?

- Diploma di perito informatico e/o una laurea triennale in ambito affini;

- Esperienza di almeno 3 anni nel supporto utenti;

- Customer support e customer oriented;

- Ottima esperienza di supporto e deploy macOS e iOS;

- Gradita conoscenza di Google Workspace;

- Gradita conoscenza Windows 10/11 e Microsoft 365/Azure;

- Gradita (non indispensabile) conoscenza MDM Jamf e Intune;

- Level I e level II Helpdesk support;

- Diplomato con esperienza pluriennale (3/5) nel supporto utenti e capacità di lavoro in team;

- Richiesta buona conoscenza della lingua inglese;

- Capacità di lavoro in un team strutturato e capacità di gestione task in autonomia;

- Disponibilità a trasferte su territorio nazionale e Svizzera (1/2 al mese, da definire); Conoscenza base dei principali fondamenti di network e security.

**Perché BIP?

**_People at the center of our culture _

Fiducia e collaborazione, imprenditorialità e coraggio, meritocrazia e sviluppo guidano la crescita delle nostre persone.

Lavorare in BIP è un'esperienza sfidante, in cui il merito paga e l'innovazione avviene attraverso idee coraggiose, collaborazione e un rapporto di fiducia con i nostri clienti.

**_Challenging yourself _

Avrai la possibilità di metterti alla prova in contesti progettuali diversi in termini di ambito, natura delle attività e stakeholders coinvolti. Vedrai valorizzato il tuo spirito di iniziativa, la tua passione, l'autonomia e la capacità di assumerti responsabilità e metterti in gioco.

**_Unlocking your potential _

Potrai partecipare a + di 300 corsi formativi all'avanguardia per accrescere le tue competenze su tecnologie e temi di business emergenti.

**_Work-life Integration _

Troverai una policy che supporta il lavoro AGILE fino al 100% del proprio tempo e favorisce il work-life integration.

**_Diversity, Equity and Inclusion _

Valorizziamo l'unicità e ci impegniamo a garantire che tutte le nostre persone abbiano pari opportunità di dare un contributo ed esprimere al massimo il potenziale nell'ambiente di lavoro.

Il nostro approccio alla diversità e all'inclusione si fonda sui principi di etica e integrità e rappresenta il fattore determinante per lo sviluppo di orizzonti, di crescita personale e aziendale, più ampi.

Promuoviamo l'inserimento e l'integrazione lavorativa delle persone appartenenti alle categorie protette - in base a quanto disciplinato dalla legge 68/99

**_Next Steps _

Se c'è un match con questa o con altre posizioni aperte all'interno del Gruppo, ti contatteremo per iniziare la nostra conoscenza reciproca.

L'iter di selezione comprende generalmente un colloquio con HR, un colloquio tecnico con un line manager ed un eventuale colloquio con un Partner.

L'ordine e il numero delle interviste potrebbero variare a seconda delle