It Specialist Infrastrutture Di Scalo Lazio

It Specialist Infrastrutture Di Scalo
Roma
Lazio, Lazio

Il Gruppo Aeroporti di Roma, all'interno di Information & Communication Technology, nell'unità organizzativa Network & Infrastructures/ Infrastructures & Communications è alla ricerca di un:

**IT Specialist Infrastrutture di Scalo

L'unità organizzativa si occupa dello sviluppo e della gestione di infrastrutture informatiche e di telecomunicazioni nell'ambito degli scali di Fiumicino e Ciampino.

La risorsa sarà inserita in un team di 8 risorse e a diretto riporto del responsabile di funzione ed avrà maturato un'esperienza di 2 - 3 anni nella gestione e sviluppo di servizi di natura infrastrutturale, in realtà complesse e ad elevata criticità, preferibile se in contesti aeroportuali con traffico di almeno 10 milioni di passeggeri/anno.

**Principali attività e aree di responsabilità**:

- Svolgere attività relativa alla gestione operativa, con responsabilità dirette su personale esterno dei servizi infrastrutturali di scalo (Sistemi di accettazione e imbarco, sistemi controllo carte di imbarco, sistemi controlli passaporti) per la conduzione, l'erogazione dei servizi e la risoluzione dei malfunzionamenti;

- Intervenire attivamente nel processo di escalation come guida tecnico operativa nella risoluzione dei Major Incident nell'ambito di propria competenza;

- Eseguire analisi proattive delle problematiche di servizio ricorrenti nel proprio ambito, proponendo risoluzioni strutturali e definitive;

- Sviluppare progetti che afferiscono alla componente IT delle infrastrutture di scalo, in stretta correlazione con gli sviluppi delle aerostazioni e in coerenza con gli adeguamenti normativi in merito alle operazioni di handling e di gestione dei passeggeri in partenza, arrivo e in transito;

- Redigere le specifiche ed i capitolati tecnici per i nuovi progetti e per la stipula dei contratti di manutenzione ricadenti delle infrastrutture IT in ambito.

**Requisiti ed esperienze**:

- Buona esperienza nella gestione del ciclo di vita di progetti di natura infrastrutturale in contesti di Information Technology evoluti e articolati per complessità e criticità di servizio;

- Buona Conoscenza di MS Office (in particolare Excel) e degli Strumenti di Collaboration (Webex Teams/Microsoft Teams);

- Buona conoscenza di networking (WAN/LAN);

- Conoscenza di base delle architetture HW / SW maggiormente in uso;

- Dimestichezza con strumenti di trouble ticketing (preferibilmente BMC Remedy);

- Conoscenza dei principali standard e linee guida Internazionali nella gestione dei processi di IT Service Management (ITIL Foundation v3 minimo);

- Capacità di operare in un contesto altamente sfidante con operatività h24 7/7;

- Fluente conoscenza della lingua inglese.

**Competenze**:

- Orientamento al cliente;

- Orientamento al risultato;

- Problem solving;

- Pianificazione e organizzazione del lavoro;

- Analisi;

- Team working.

**Titolo di studi**:

Laurea magistrale STEM.

**Sede di Lavoro**:

Fiumicino Aeroporto

**Tipologia di offerta**:

- Contratto a tempo indeterminato;

- Modalità di lavoro ibrida.

Offerta di lavoro tutelata dalla L. 68/99 - Categorie protette.

LI-EP1