It Support Re

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Piemonte, Re

Stiamo cercando per conto di un'azienda nel settore automotive una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio informatico.

La risorsa si occuperà di: Supporto Help-Desk di 1° livello:Gestire le segnalazioni degli utenti e normalizzarle. Monitorare la coda dei ticket e, se necessario, aprire nuovi ticket in caso di segnalazioni telefoniche da utenti impossibilitati. Verificare le informazioni fornite dagli utenti e, se necessario, contattarli per completare o chiarire i dettagli. Analizzare e classificare i ticket (Incident/Request). Verificare la possibilità di risolvere i ticket immediatamente; in caso contrario, fornire workaround e inoltrare il ticket a 2° livello (ICT Corporate o partner esterni). Monitorare il processo di chiusura del ticket. Collaborazione con il team ICT Corporate:Monitorare alert relativi ad anomalie, malfunzionamenti, e problematiche associate a processi, servizi e software applicativi e infrastrutturali. Supportare nella risoluzione degli incident applicativi e infrastrutturali. Gestire le service request relative a servizi applicativi e infrastrutturali. Gestire le change request applicative e infrastrutturali, con particolare attenzione ai sistemi ERP (AS400 e SAP S/4HANA) e ai sistemi satelliti. Collaborare alla realizzazione di progetti ICT in ambito applicativo e infrastrutturale. L'inserimento lavorativo sarà tramite contratto a tempo determinato. La proposta economica sarà commisurata in base all'effettiva esperienza maturata dal candidato/a.

È richiesta disponibilità full-time, dal lunedì al venerdì in orario diurno.

Sede di tirocinio: Sesto Fiorentino.

Requisiti:Diploma di maturità, preferibilmente in ambito informatico;Pregressa esperienza lavorativa nell'ambito;Ottima conoscenza della lingua inglese (B2);Disponibilità a trasferte. Completano il profilo: Problem solving, competenze organizzative, capacità di relazione, capacità di negoziazione e capacità di lavorare in gruppo.

Anni di esperienza:Altre informazioni:- Possibilità di lavorare in Smart working.

Ifoa Management è Agenzia per il Lavoro autorizzata alla Sezione 3: Intermediazione - Autorizzazione prot. ANPAL/00 00115 del 15/09/2021 e alla Sezione 4: Ricerca e selezione del personale - Autorizzazione Prot. 13/I/0019091 del 15/10/2008.

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