It Support Specialist Milano

It Support Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Who we are

You enjoy creating and innovating.

You never stop striving for better.

You take responsibility and you get results.

You love being part of a team.

Above all, you want your work to matter: Welcome to our world!

At Sonova we create sense by bringing sound to life.

Our innovative hearing care solutions help millions of people enjoy life's unforgettable moments.

We offer exceptional career opportunities through market-leading brands from consumer to medical, products and services that keep pushing hearing care forward, and a culture where you can quickly belong and perform at your best.

If you want the freedom to explore, opportunities to grow, and make positive change on people lives through your work, this is the place for you.

Join Sonova.

Create sense.

- Milano, ItalyIT SUPPORT SPECIALIST

**Ti piacerebbe fare la differenza nella vita degli altri?

**Unisciti al nostro team e scopri come miglioriamo ogni giorno la vita delle persone!

**- Se sei un professionista IT appassionato e desideri far parte di un'azienda innovativa, inviaci il tuo curriculum e una lettera di presentazione!

**Chi siamo

- AudioNova fa parte del Gruppo Sonova, multinazionale svizzera fondata nel 1947; si occupa del benessere delle persone con difficoltà uditive, e** **_immagina un mondo in cui ognuno possa godere del piacere di sentire e vivere una vita senza limiti. _

- La nostra azienda nasce da un'esigenza comune.

Il bisogno di aiutare gli altri.

Fare la differenza in modo positivo nella vita delle persone.

I clienti sono persone prima di ogni altra cosa.

Insieme, facciamo in modo che riacquistino una parte essenziale della loro vita, permettendogli di tornare a viverla appieno.

_

**Il tuo ruolo prevede**:

- Fornire assistenza di 1°e 2° livello agli utenti interni di filiale e sede centrale

- Assistenza tramite l'utilizzo di un sistema di ticketing

- Preparare nuovi Pc per il rinnovamento del parco macchine, seguendone il percorso fino all'installazione in sede

- Gestire i sistemi telefonici VoIP delle filiali e del contact center

- Supportare il parco di applicazioni in dotazione alle filiali, al personale di sede

- Identificare i problemi di funzionamento dei sistemi, effettuare la diagnostica e fornire soluzioni alternative

- Presentare informazioni relative ai bug al team di specialisti del supporto di terzo livello.

- Cooperare con i diversi dipartimenti locali (Marketing, Hr, Facility, Logistica, Finance) ed Internazionali

- Interagire con fornitori locali e internazionali per la risoluzione di guasti o la gestione di servizi/progetti.

**Le tue qualità**:

- Esperienza di almeno 1-2 anni in realtà nazionali/multinazionali con sedi remote

- Diploma di scuola superiore o laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o un campo correlato.

- Pianificazione e organizzazione

- Eccellenti capacità comunicative e di servizio clienti.

- Capacità di lavorare sia in modo indipendente che come parte di un team.

- Buona conoscenza della Lingua Inglese, parlata e scritta

**Cosa ti offriamo

- Sarai parte del nostro Team IT: un ambiente di lavoro dinamico, strutturato e internazionale

- Inquadramento proporzionato all'esperienza maturata con opportunità di crescita professionale

- Incentivo annuale, buoni pasto, welfare

- Lavoro da remoto e flessibilità lavorativa

- L'appartenenza al gruppo Sonova, leader mondiale nel settore audiologico

**Facciamo la differenza insieme!

**CANDIDATI- Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. -

Sonova is an equal opportunity employer.