It Workplace & Helpdesk Manager, Milan Milano

It Workplace & Helpdesk Manager, Milan
Milano
Lombardia, Milano

Business Unit: Sistemi informativi; Tecnologie e sistemiPosition: IT Workplace & Helpdesk ManagerATM, nel contesto di realizzazione del nuovo piano strategico, ricerca un/una figura di IT Workplace e Help Desk Manager.

La risorsa sarà inserita all'interno dell'area denominata Soluzioni IT Corporate e sarà responsabile dei processi di gestione del ciclo-vita dispositivi aziendali e dei servizi di Help Desk, coordinando i team di specialisti ad essi dedicati. Il candidato ideale è un professionista con ampia visione e un approccio innovativo, che ricoprirà un ruolo strategico nell'aggiornamento dei servizi IT e nel definire modelli di governance efficaci per supportare i cambiamenti organizzativi. Responsabilità:Garantire la continuità di servizio di Helpdesk della Direzione Sistemi Informativi;Supervisionare i flussi di lavoro per assicurare la corretta esecuzione delle attività;Gestire il ciclo di vita delle postazioni di lavoro, dei dispositivi mobili e degli accessori associati;Implementare, gestire e supportare l'evoluzione del catalogo servizi e dotazioni verso il dipendente;Aggiornare i KPI di dipartimento e misurare il successo delle iniziative e dei servizi erogati;Gestire la relazione e negoziazione con i fornitori esterni di servizi digitali. Requisiti Preferenziali:Diploma di Laurea in Ingegneria Informatica, Gestionale o delle Telecomunicazioni;Competenze in ambito processi di Incident e Problem management;Conoscenza tecnologiche in ambito Digital Workplace, quali Office 365, Intune, Knox e affini;Esperienza pregressa in progetti di innovazione digitale;Possesso della certificazione ITIL V3 o V4. Competenze Richieste:Ottima attitudine alla relazione;Proattività e intraprendenza;Doti di problem solving. Costituiscono inoltre titoli preferenziali il possesso dei requisiti di cui all'art.

1 o l'appartenenza alle categorie protette di cui all'art.

18 della legge 68/99. Il rapporto di lavoro sarà regolato dal R. D.

148/1931.

I candidati/e dovranno presentare autocertificazione relativa ai propri dati anagrafici, ai titoli posseduti, agli impieghi ed esperienze professionali maturate e ad eventuali condanne penali o carichi pendenti.

La selezione è di tipo privato e non dà luogo ad alcun impegno all'assunzione da parte di ATM.

La tipologia contrattuale, l'inquadramento ed il correlato trattamento economico saranno definiti in relazione alle caratteristiche professionali del candidato/a, delle normative contrattuali vigenti e alle necessità organizzative presenti all'atto dell'assunzione.

I candidati che supereranno la selezione dovranno conseguire l'idoneità fisica alla mansione presso la struttura sanitaria designata da ATM.

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