Itsm Product Specialist
BETA 80 SPA SOFTWARE E SISTEMI vanta una esperienza più che ventennale in progetti di IT Service Management, i metodi e le tecniche per l'implementazione seguono le Best Practice di mercato, riducendo al minimo il time-to-market, soddisfacendo i requisiti del Cliente.
Aiutiamo le organizzazioni ad ottimizzare i processi e a implementare, personalizzare e gestire soluzioni di ITSM, al fine di ridurre i costi, ridurre i rischi e garantire che i servizi IT siano erogati in modo efficace ed efficientemente. Beta 80 supporta i propri clienti dell'adozione di pratiche ITIL.
Siamo un'azienda con una delivery specializzata nella gestione e implementazione di strumenti ITSM avanzati per migliorare l'efficienza e la produttività aziendale. Attualmente, gestiamo e offriamo supporto per le seguenti soluzioni ITSM di mercato: Manage Engine, Atlassian (di cui dal 2023 siamo anche Silver Solution Partner) e Broadcom.
Stiamo vivendo un momento di crescita e potenziamento dell'offerta di queste soluzioni tecnologica. Aumentando le delivery sui clienti, si rende indispensabile la competenza e il supporto di professionisti, in grado di fare la differenza attraverso le proprie esperienze di:
ITSM Product Specialist
La risorsa ideale:
È diplomato/a o laureato/a in discipline tecnico-scientifiche, ha maturato un'esperienza pregressa nel ruolo.
Verrà inserito/a in un gruppo di colleghi che già svolgono attività sui prodotti supportati e coinvolto in progetti in corso oppure in fase di acquisizione.
Ha inoltre ottime doti relazionali.
Beta 80 intende inserire professionisti in grado di:
Gestire la manutenzione, configurare e implementare uno o più componenti delle soluzioni ITSM supportate, Manage Engine, Atlassian e Broadcom.
Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti per ottimizzare l'uso delle soluzioni. Realizzare i requisiti richiesti utilizzando le Best Practices e gli standard proposti dal fornitore della soluzione
Monitorare e risolvere eventuali problemi tecnici.
Mantenere aggiornate le conoscenze sulle ultime novità e aggiornamenti delle soluzioni gestite.
Collaborare con il Project Manager per garantire il successo del progetto in termini di qualità, costi e tempi
Tra le conoscenze importanti vengono richieste e valutate le seguenti tecnologie e applicazioni:
Conoscenza e utilizzo di SQL
JavaScript / JSON / Shell scripting
Conoscenza e utilizzo del linguaggio di programmazione Python
XML / WebServices / utilizzo delle chiamate API REST e SOAP
Conoscenza della lingua inglese, comprensione scritto e parlato, livello B1 o superiore (riferimento CEFR: utente Autonomo)
È garantita la partecipazione a percorsi di formazione e ai test di certificazione sulle suite di prodotto e sull'ambito funzionale di riferimento.
Per essere inserito/a con successo nel ruolo in oggetto è richiesto che il/la candidato/a abbia:
Esperienza di almeno 3 anni nella realizzazione di progetti ITSM utilizzando almeno uno dei prodotti di cui sopra
Esperienza di almeno 2 anni di attività di configurazione/implementazione, sono gradite esperienze di integrazione dei prodotti ITSM indicati con altre soluzioni tecnologiche
Ottenuto la certificazione ITIL Foundation in IT Service Management
Attitudine a lavorare in gruppo ed a fornire soluzioni ai problemi tecnici durante l'esecuzione delle attività progettuali
Capacità di problem-solving e gestione situazioni stressanti
Rappresenta un requisito preferenziale l'avere ottenuto una o più delle seguenti certificazioni di prodotto ancora in corso di validità:
MECP Service Desk Plus Professional
Atlassian ITSM Technical Delivery
ACP-120 Jira Administration
ACP-620 Managing Jira Projects
SAFe (Scaled Agile Framework) Agilist | Practitioner
Sede di lavoro: Milano con smartworking ibrido
#J-18808-Ljbffr
Diventa il primo a rispondere a un'offerta di lavoro!
-
Perché cercare un lavoro con PostiVacanti.it?
Ogni giorno nuove offerte di lavoro È possibile scegliere tra un'ampia gamma di lavori: il nostro obiettivo è quello di offrire la più ampia selezione possibile Ricevi nuove offerte via e-mail Essere i primi a rispondere alle nuove offerte di lavoro Tutte le offerte di lavoro in un unico posto (da datori di lavoro, agenzie e altri portali) Tutti i servizi per le persone in cerca di lavoro sono gratuiti Vi aiuteremo a trovare un nuovo lavoro