Itsm Product Specialist
BETA 80 SPA SOFTWARE E SISTEMI vanta una esperienza più che ventennale in progetti di IT Service Management, i metodi e le tecniche per l'implementazione seguono le Best Practice di mercato, riducendo al minimo il time-to-market, soddisfacendo i requisiti del Cliente. Aiutiamo le organizzazioni ad ottimizzare i processi e a implementare, personalizzare e gestire soluzioni di ITSM, al fine di ridurre i costi, ridurre i rischi e garantire che i servizi IT siano erogati in modo efficace ed efficientemente.
Beta 80 supporta i propri clienti dell'adozione di pratiche ITIL. Siamo un'azienda con una delivery specializzata nella gestione e implementazione di strumenti ITSM avanzati per migliorare l'efficienza e la produttività aziendale.
Attualmente, gestiamo e offriamo supporto per le seguenti soluzioni ITSM di mercato: Manage Engine, Atlassian (di cui dal 2023 siamo anche Silver Solution Partner) e Broadcom. Stiamo vivendo un momento di crescita e potenziamento dell'offerta di queste soluzioni tecnologica.
Aumentando le delivery sui clienti, si rende indispensabile la competenza e il supporto di professionisti, in grado di fare la differenza attraverso le proprie esperienze di:ITSM Product SpecialistLa risorsa ideale:È diplomato/a o laureato/a in discipline tecnico-scientifiche, ha maturato un'esperienza pregressa nel ruolo. Verrà inserito/a in un gruppo di colleghi che già svolgono attività sui prodotti supportati e coinvolto in progetti in corso oppure in fase di acquisizione. Ha inoltre ottime doti relazionali. Beta 80 intende inserire professionisti in grado di:Gestire la manutenzione, configurare e implementare uno o più componenti delle soluzioni ITSM supportate, Manage Engine, Atlassian e Broadcom. Fornire supporto tecnico e consulenza ai clienti per ottimizzare l'uso delle soluzioni.
Realizzare i requisiti richiesti utilizzando le Best Practices e gli standard proposti dal fornitore della soluzioneMonitorare e risolvere eventuali problemi tecnici. Mantenere aggiornate le conoscenze sulle ultime novità e aggiornamenti delle soluzioni gestite. Collaborare con il Project Manager per garantire il successo del progetto in termini di qualità, costi e tempiTra le conoscenze importanti vengono richieste e valutate le seguenti tecnologie e applicazioni:Conoscenza e utilizzo di SQLJavaScript / JSON / Shell scriptingConoscenza e utilizzo del linguaggio di programmazione PythonXML / WebServices / utilizzo delle chiamate API REST e SOAPConoscenza della lingua inglese, comprensione scritto e parlato, livello B1 o superiore (riferimento CEFR: utente Autonomo)È garantita la partecipazione a percorsi di formazione e ai test di certificazione sulle suite di prodotto e sull'ambito funzionale di riferimento. Per essere inserito/a con successo nel ruolo in oggetto è richiesto che il/la candidato/a abbia:Esperienza di almeno 3 anni nella realizzazione di progetti ITSM utilizzando almeno uno dei prodotti di cui sopraEsperienza di almeno 2 anni di attività di configurazione/implementazione, sono gradite esperienze di integrazione dei prodotti ITSM indicati con altre soluzioni tecnologicheOttenuto la certificazione ITIL Foundation in IT Service ManagementAttitudine a lavorare in gruppo ed a fornire soluzioni ai problemi tecnici durante l'esecuzione delle attività progettualiCapacità di problem-solving e gestione situazioni stressantiRappresenta un requisito preferenziale l'avere ottenuto una o più delle seguenti certificazioni di prodotto ancora in corso di validità:MECP Service Desk Plus ProfessionalAtlassian ITSM Technical DeliveryACP-120 Jira AdministrationACP-620 Managing Jira ProjectsSAFe (Scaled Agile Framework) Agilist | PractitionerSede di lavoro: Milano con smartworking ibrido#J-18808-Ljbffr
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