Job Description: Booking Agent Sorrento

Job Description: Booking Agent
Sorrento
Campania, Sorrento

Job description: Booking agent

Questa figura professionale avrà il compito di promuovere i prodotti turistici dell'azienda ai clienti. . Il suo compito spazia e abbraccia diversi ambiti, dalla gestione della trattativa di vendita all'organizzazione e conferma delle prenotazioni

**Competenze richieste**:

- Esperienza pregressa nel settore (almeno 2 stagioni)

- Perfetta conoscenza della lingua inglese, (elemento preferenziale la conoscenza aggiuntiva di una seconda lingua)

- Conoscenza delle regole di accoglienza, assistenza e gestione della clientela

- Conoscenza del settore turistico e delle dinamiche che lo governano.

In particolare è richiesta conoscenza del prodotto turistico e capacità di vendita e gestione delle prenotazioni

**Conoscenze e competenze professionali**:

- Capacità di Problem Solving e cura dei dettagli

- Doti comunicative, di Team building e motivazionali

- Doti commerciali, coordinamento e organizzazione logística

- Capacità di costruire relazioni con i clienti finalizzate alla vendita e alla customer care

**Capacità personali**:

- Integrità morale

- Orientamento ai risultati e agli obiettivi aziendali

- Flessibilità, Dinamicità e spirito di Iniziativa

- Capacità di ascolto, di collaborare con lo staff e di rispettare i ruoli

- Capacità di negoziare con clienti e fornitori

- Empatia, Accoglienza

**Obiettivi

- Partecipazione al raggiungimento di obiettivi che tendono alla crescita dell'Azienda con focus sulle vendite attraverso i canali di distribuzione B2B e B2C

- Seguire le Best practices aziendali, aggiornare e migliorare le procedure in accordo con il Manager e il reparto

- Assicurarsi che gli standard di qualità dei servizi offerti ai clienti sia rispettato come da standard aziendali

- Rafforzare le relazioni con gli stakeholder già esistenti e crearne delle nuove

- Partecipazione alle partenze giornaliere con focus sulla customer care

- Approfondire la conoscenza del prodotto turistico locale per offrire una vasta gamma di servizi e prodotti, sempre aggiornati, ai nostri clienti

**Relazione organizzative**:

- **Relazioni superiori**:Cda, Brand Manager, Responsabile: Operativo / Booking /

Sales / Audit

- **Relazioni orizzontali**:Team di prodotto, team operativo, team booking,

**Relazioni esterne**:

- Rapporti con la clientela (B2B, B2C)

- Rapporti con fornitori / partner (Guide, autisti, ristoranti, parcheggi)

- Rapporti operativi con operatori delle Venue

**Responsabilità e compit**i

Front Office)

- Dialogo con clienti per orientare correttamente la scelta e finalizzazione della vendita del prodotto

- Inserimento delle prenotazioni nel sistema e emissione dei documenti di viaggio

- Creazione, quotazione e vendita dei prodotti / servizi offerti: tailor made, tour di gruppo, tour privati, pacchetti

- Attività di customer care pre / in / post servizio

**Offerta**:

- CCNL Turismo: inquadramento in base all'esperienza e alle reali competenze

- Full Time - 6 giorni/settimana

- Tempo determinato

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato

Durata contratto: 7 mesi

Benefit:

- Corsi di lingua offerti

- Orario flessibile

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Orario flessibile

Tipi di retribuzione supplementare:

- Bonus

- Quattordicesima

- Tredicesima

Esperienza:

- Travel agent: 1 anno (Obbligatorio)

Lingua:

- Inglese (Obbligatorio)