Jr Analyst (Area Reclami) GENOVA

Jr Analyst (Area Reclami)
Genova
Liguria, GENOVA

Gi Group SpA, prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane RICERCA per il Gruppo Iren, leader in Italia nel settore multiutility ricerca per Iren Mercato S. P. A. , società di Vendita del Gruppo, all'interno direzione "Customer Operations" ricerchiamo un/una

JR Analyst (area reclami)

La risorsa si occuperà di supportare i processi dell'area Reclami, presidiando le seguenti attività:

- analisi dei KPI quantitativi e qualitativi (es.

:

numero reclami gestiti, tempi medi di chiusura);

- estrazione ed elaborazione dei dati provienienti da CRM (Salesforce) e dagli altri applicativi interni;

- redazione di reportistica sull'andamento e le performance;

- laurea triennale, preferibilmente ad indirizzo economico;

- forte predisposizione all'analisi ed elaborazione di dati;

- ottima padronanza del pacchetto Office (Excel, Power Point).

Sarà infine considerato valore aggiunto l'esperienza pregressa nel ruolo e/o la provenienza dal settore energy.

**Sede di lavoro**:

Genova - via Assarotti

lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari.

Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone.

**I valori che ci contraddistinguono**:

attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

Gi Group S. P. A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut.

Min.

26/11/2004 PROT.

1101 - SG).