Junior Back Office Operations Milano

Junior Back Office Operations
Milano
Lombardia, Milano

About Ambimed

Ambimed è una startup innovativa operante nel settore della medicina dei viaggi (business e leisure) e della medicina del lavoro. La Società si distingue per i particolari servizi di assistenza medica internazionale che permettono ad aziende multinazionali di garantire la tutela della salute e della sicurezza dei lavoratori in Italia e all'estero (trasfertisti ed espatriati).

La posizione oggetto della ricerca è di Junior Back Office Operations in ambito di assistenza ai viaggiatori.

La risorsa si occuperà delle attività di accoglienza telefonica e gestione delle prenotazioni relative ai servizi connessi ai viaggiatori out come ed in come e, nello specifico, avrà le seguenti mansioni:

**Principali attività previste**:

- Assistenza e consulenza telefonica sui principali servizi del Travel Risk Management;

- Scheduling degli appuntamenti ottimizzando il servizio secondo la scelta del provider più idoneo;

- Attività di back-office con gestione di documentazione sanitaria;

- Riordino e archiviazione, física e digitale, di documenti (sanitari e non);

- Tracciamento delle pratiche gestite attraverso portali aziendali e strumenti dedicati;

- Monitoraggio della corretta customer journey;

- Verifica degli aspetti economici e operativi definiti all'interno dei contratti quadro (nel rispetto delle SLA).

**Requisiti**:

- Istruzione: diploma di scuola superiore;

- Esperienza professionale: almeno un anno di background nel Servizio Clienti e/o Operations;

- Competenze IT: buona conoscenza dei principali strumenti e supporti informatici (in particolare Excel e Outlook;

- Competenze comunicative: ottima conoscenza della lingua italiana, fluidità (scritta e parlata) nella lingua inglese, la conoscenza di una terza lingua verrà considerata un plus;

- Competenze relazionali: eccellenti capacità di comunicazione ed ascolto, predisposizione al lavoro in gruppo e al rapporto con il pubblico.

**Soft Skills

- Proattività e organizzazione

- Concretezza e spirito collaborativo

- Motivazione e inclinazione al problem-solving

- Accurata attenzione alle esigenze dei Clienti

- Ordine, precisione e rispetto delle deadline

- Serietà e riservatezza

- Flessibilità e capacità di adattamento

- Forte orientamento al risultato

**Benefit**:

- Buoni pasto

- Computer aziendale

- Convenzioni aziendali

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

Sede di lavoro: Milano (Piazza Missori), valutare la distanza dal luogo di residenza.

Tipologia contrattuale: tempo determinato di un anno con ampie possibilità di rinnovo, tempo pieno negli orari di ufficio dal lunedì al venerdì dalle 09:00 alle 18:00.

L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €22. 000, 00 - €25. 000, 00 all'anno

Benefit:

- Buoni pasto

- Cellulare aziendale

- Computer aziendale

- Convenzioni aziendali

- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Dal lunedì al venerdì

- Orario flessibile

- Turni

Tipi di retribuzione supplementare:

- Piano incentivi

- Premio di produzione

Istruzione:

- Scuola Secondaria di II livello (Superiori) (Preferenziale)

Esperienza:

- addetto/a back office: 1 anno (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Obbligatorio)