Junior Customer Care & Back Office Turismo Milano

Junior Customer Care & Back Office Turismo
Milano
Lombardia, Milano

CleanBnB SPA** - Siamo un'azienda innovativa con oltre 2. 800 immobili in gestione esclusiva nel settore degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico. La nostra mission è di massimizzare i tassi di occupazione degli immobili, mantenendo elevati gli incassi attraverso il nostro know-how unico di dynamic pricing e prendendoci cura dell'ospite e dell'immobile durante il soggiorno. I nostri punti di forza sono i processi di gestione innovativi, il posizionamento del brand e la presenza diretta sul tutto il territorio nazionale.

Per ampliamento del team, stiamo cercando una persona per la posizione di **Customer Care & Back Office **da inserire in tirocinio extracurriculare finalizzato all'assunzione.

**SEDE DI LAVORO: MILANO

**DESCRIZIONE DELLA POSIZIONE

**Obiettivi del tirocinio**:

- Monitoraggio dei feedback degli ospiti e delle recensioni online, tracciando i trend e fornendo informazioni utili agli altri team;

- Supporto nella preparazione e nell'invio di fatture e quietanze;

- Supporto nella risoluzione delle contestazioni e delle richieste di rimborso degli ospiti (attraverso i portali e le varie piattaforme di pagamento);

- Supporto nella gestione dei danni, delle richieste di risarcimento e delle aperture dei sinistri tramite le assicurazioni;

- Collaborazione con gli altri dipartimenti aziendali, come il team Reservation e il team operativo locale per garantire un'ottimale esperienza all'ospite.

**Requisiti**:

- Laurea in lingue, comunicazione o materie equivalenti, è gradita la formazione specialistica nel settore del turismo o dell'ospitalità;

- Ottima conoscenza della lingua inglese (C1/C2);

- Eccellenti capacità di comunicazione, con un'attenzione particolare ai dettagli;

- Orientamento ai dettagli e capacità di gestire più compiti contemporaneamente;

- Capacità di lavorare in team e di collaborare con i diversi dipartimenti aziendali;

- Precisione ed accuratezza.

**Unisciti al nostro team!

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tirocinio formativo/stage

Durata contratto: 6 mesi

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità:

- Turno diurno

Domande di preselezione:

- Perché ti interessa svolgere questo stage?

- Qual è il tuo livello di inglese?

- Risiedi a Milano?