Junior Customer Care E Back Office Turistico Milano

Junior Customer Care E Back Office Turistico
Milano
Lombardia, Milano

CleanBnB S. p. A. , società innovativa che opera nel settore della gestione degli appartamenti in affitto breve o ad uso turistico, cerca profili motivati e amanti delle sfide per il ruolo di

**Junior Back Office e Customer Care

Questo ruolo prevede:

- Attività di assistenza clienti sia telefonica che attraverso l'utilizzo delle chat, per supporto agli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno;

- Contatto costante con i team operativi sul territorio nazionale per la gestione degli ospiti o di eventuali problematiche legate ai soggiorni;

- Gestione delle recensioni degli ospiti;

- Preparazione e invio di fatture e quietanze;

- Gestione di contestazioni e richieste di rimborso degli ospiti (attraverso i portali e le varie piattaforme di pagamento, per esempio: Stripe);

- Gestione dei danni, delle richieste di risarcimento e delle aperture dei sinistri tramite l'assicurazione;

- Supporto al Team Revenue per la gestione quotidiana di tutte le attività operative.

È indispesabile la conoscenza della lingua inglese.

La conoscenza di altre lingue sarà considerata un pus.

Si offre un primo periodo di 6 mesi di formazione finalizzato all'inserimento a lungo termine in azienda.

Full-Time dal lunedì al venerdì (9:00-18:00 con un'ora di pausa).

Si richiede la disponibilità a svolgere dei turni (reperibiità nel weekend e nella fascia pomeridiana/serale a rotazione con i colleghi).

Possibilità di fare smark working 2/3 volte a settimana.

Sede: Milano - MM1 De Angeli

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Benefit:

- Supporto allo sviluppo professionale

Orario:

- Turno diurno

Domande di preselezione:

- Perché ti interessa questa posizione?

Istruzione:

- Laurea triennale (Preferenziale)

Lingua:

- inglese (Preferenziale)