Junior Customer Service
Il nostro cliente è una solida azienda di produzione alimentare, in un'ottica di potenziamento dell'organico interno, ci ha incaricati nella selezione di un / una:
JUNIOR CUSTOMER SERVICE La risorsa sarà inserita nell'ambito del Customer Service, all'interno della funzione Supply Chain, a diretto riporto della responsabile. Il contesto produttivo è una realtà alimentare, operante su mercato internazionale. La figura si occuperà di fornire assistenza ai clienti, garantendo un servizio efficiente e tempestivo.
Ruolo e Responsabilità: Gestione pacchetto clienti (Italia ed Estero) dall'ordine alla fatturazione;Raccolta ed inserimento ordini su gestionale interno garantendo la corretta imputazione dei costi;Segue lo stato di avanzamento delle fasi produttive, informando il cliente rispetto alle variazioni rispetto alla conferma inviata;Controllo disponibilità prodotti con eventuali criticità monitorando quotidianamente l'evasione;Interfaccia con l'ufficio spedizioni ed il cliente per il ritiro della merce;Gestisce le richieste dei clienti nazionali ed internazionali via telefono ed e-mail come primo punto di contatto aziendale;Collabora con i diversi reparti interni per garantire adeguate e puntuali risposte al cliente;Fornisce supporto nel miglioramento continuo del servizio;Attività amministrativa e di reportistica (resi, reclami e problematiche);Attività di back office;Riporto gerarchico: Responsabile ufficio commerciale e del dipartimento Supply Chain. Relazioni di funzione: Interne: colleghi interni. Esterne: clienti Italia & Estero, fornitori. Requisiti richiesti per partecipare alle Selezioni: Diploma di scuola superiore (preferibilmente in ambito linguistico o economico);Pregressa esperienza di 1-3 anni preferibilmente in contesti produttivi;Fluente conoscenza della lingua inglese;Preferibile conoscenza della lingua francese;Ottimo utilizzo dei principali tools informatici;Completano il profilo: Precisione, organizzazione, resilienza;Flessibilità, capacità di adattamento;Precisione e problem solving;Sede di lavoro: Casorezzo (MI).
Orario di lavoro: full-time 40 h settimanali, dal lunedì al venerdì (flessibilità in entrata ed uscita).
Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità assuntiva.
Pacchetto retributivo: RAL 25 – 30 K (14 mensilità) + mensa aziendale + premio secondo accordo aziendale.
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D. lgs 198/2006 e ss. mm. ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy https://etjca. it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca. it.
Etjca S. p. A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
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