Junior Customer Service - B.U. Trasporto Bardi

Junior Customer Service - B.U. Trasporto
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

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Client: Location: Job Category: Customer Service

EU work permit required: Yes

Job Reference: 0156d4f1e93c

Job Views: 42

Posted: 22. 01. 2025

Expiry Date: 08. 03. 2025

Job Description: Junior Customer Service - Divisione Trasporto La Risorsa supporterà le seguenti attività:

Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni.

Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico.

Processare ordini e richieste tramite supporti informatici.

Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI.

Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti.

Provvedere al costante aggiornamento dei listini.

Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti.

Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni.

Requisiti: Diploma o laurea triennale.

Esperienza in ambiti relazionali.

Doti relazionali.

Precisione, accuratezza.

Resistenza allo stress.

Flessibilità.

Problem solving.

Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI)

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