Junior Customer Service - B.U. Trasporto Bardi

Junior Customer Service - B.U. Trasporto
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Social network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:Customer ServiceEU work permit required:YesJob Reference:0156d4f1e93cJob Views:42Posted:22. 01. 2025Expiry Date:08. 03. 2025Job Description:Junior Customer Service - Divisione TrasportoLa Risorsa supporterà le seguenti attività:Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni. Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico. Processare ordini e richieste tramite supporti informatici. Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI. Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti. Provvedere al costante aggiornamento dei listini. Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti. Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni. Requisiti:Diploma o laurea triennale. Esperienza in ambiti relazionali. Doti relazionali. Precisione, accuratezza. Resistenza allo stress. Flessibilità. Problem solving. Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI) #J-18808-Ljbffr