Junior Customer Service - B.U. Trasporto Bardi

Junior Customer Service - B.U. Trasporto
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Social network you want to login/join with: Client: Location: Job Category: Customer Service EU work permit required: Yes Job Reference: 0156d4f1e93c Job Views: 42 Posted: 22. 01. 2025 Expiry Date: 08. 03. 2025 Job Description: Junior Customer Service - Divisione Trasporto La Risorsa supporterà le seguenti attività: Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni. Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico. Processare ordini e richieste tramite supporti informatici. Raccogliere dati tramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI. Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti. Provvedere al costante aggiornamento dei listini. Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti. Gestire in/out e stoccaggio pallet per clienti che usufruiscono del magazzino mantenendo una tracciatura delle movimentazioni. Requisiti: Diploma o laurea triennale. Esperienza in ambiti relazionali. Doti relazionali. Precisione, accuratezza. Resistenza allo stress. Flessibilità. Problem solving. Sede di lavoro: Pozzuolo Martesana (MI) J-18808-Ljbffr