Junior Customer Success Manager Bardi

Junior Customer Success Manager
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Con 10 sedi e più di 750 dipendenti siamo la più grande azienda italiana privata in ambito ICT. Da oltre 50 anni rappresentiamo un punto di riferimento per le **infrastrutture IT** e le **postazioni di lavoro** delle aziende che accompagniamo nei processi di trasformazione digitale. Nel nostro **campus tecnologico** sviluppiamo nuove soluzioni in diversi settori come **hybrid cloud**, **connettività**, **cyber security**, **additive manufacturing** e **internet of things**.

**Posizione**:

Ricerchiamo, a supporto del business in espansione, un* **Junior Customer Success Manager (CSM) **da inserire all'interno dell'area commerciale di Elmec con l'obiettivo di aiutare i nostri clienti a ottenere il massimo valore dai propri servizi IT. Questa figura è delegata a stringere una relazione diretta con il Cliente, a prevederne le necessità, ancor prima che conoscerle, e anticiparne le richieste. Con il Cliente stesso analizza le esigenze del Business puntando a delineare e proporre strategie di successo e soluzioni complesse nell'ambito delle infrastrutture IT dell'azienda.

In qualità di elemento cardine del valore per i Clienti, il Junior CSM si relaziona con tutte le principali funzioni aziendali: Technical Competence Center, Sales e Business Development Division.

Questa figura ha il compito di:

- instaurare un rapporto di partnership e fiducia con il cliente in grado di generare benefici ad entrambe le parti

- assicurare e garantire la piena soddisfazione delle esigenze del cliente

- supportare in modo proattivo i clienti nella gestione dei propri servizi sulla base di KPI e SLA condivisi

- essere il Focal Point per le esigenze di cambiamento del cliente incanalandole verso le opportune funzioni aziendali di Elmec

- supportare ed agevolare i team di sales e business development nelle fasi di up-selling e cross-selling

**Requisiti**:

**Competenze ed esperienze richieste

**Precedente esperienza lavorativa di almeno un anno nel ruolo di Customer Success Manager o in ruoli affini** quali: Service Manager, Presales Engineer, Consultant, Business Developer.

Comprovate capacità ed esperienza nei seguenti ambiti:

- Governance di servizi IT

- Esperienza diretta di service management anche in contesti internazionali.

- Solide capacità di relazione e interfaccia con il cliente.

**Costituirà titolo preferenziale**:

- Laurea in ambito STEM

- Conoscenza della lingua inglese pari o superiore al livello B2

- Disponibilità a brevi trasferte anche all'estero.

Chi lavora in Elmec si sente parte dei valori aziendali e per questo motivo nelle nostre persone ricerchiamo:

- Senso di appartenenza e responsabilità

- Forte predisposizione al lavoro di squadra

- Flessibilità e capacità di adattarsi rapidamente all'esigenza di business.

**Altre informazioni**:

**Offriamo

- Inquadramento e retribuzioni commisurati all'esperienza maturata nel ruolo

- Possibilità di lavoro ibrido

- Piano di formazione continuo e strutturato

- Ristorante aziendale

**Worklife Balance

- Smart working

- Palestra aziendale

- Consegna in azienda di spesa, farmaci e acquisti personali online

- Convenzioni con negozi, studi medici e centri sportivi

- Gruppo di acquisto di prodotti sostenibili e a Km 0

- Servizio di ritiro e consegna tintoria