Junior Customer Success Specialist Bardi

Junior Customer Success Specialist
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

Siamo un'**azienda italiana al 100%** e ci occupiamo d'informatica da oltre **50 anni**.

Lo facciamo grazie a **900 persone** di cui 650 tecnici specializzati che operano ogni giorno dal nostro Campus Tecnologico di Brunello (VA).

Sviluppiamo nuove soluzioni in diversi settori e offriamo servizi dedicati all'infrastruttura e agli utenti: Hybrid Cloud, Workplace e Cyber Security.

All'interno del nostro Campus non ci dedichiamo solamente all'Information Technology, ma anche alle Energie Rinnovabili, ai Gestionali Aziendali e ai Dispositivi Ricondizionati.

**Posizione**:

Ricerchiamo, a supporto del business in espansione, un** Junior Customer Success Specialist**(CSS) da inserire all'interno dell'area tecnico-commerciale di Elmec con l'obiettivo di iniziare un **percorso formativo** orientato ad apprendere il lavoro di Customer Success Manager, una figura che ha lo scopo di aiutare i nostri Clienti a ottenere il massimo valore dai servizi IT da noi erogati.

Durante il periodo formativo, il Junior CSS lavora in affiancamento ai componenti più senior del Team e si occupa di raccogliere e analizzare i dati per **comprendere e descrivere l'andamento dei servizi** dei Clienti e **comprendere le esigenze** del Business dei Clienti, puntando a delineare e **proporre strategie di successo** e avanzare proposte per i Clienti.

Il Junior CSS si relaziona con tutte le principali funzioni aziendali: Technical Competence Center, Technical Delivery, Sales, Presales e Business Development Division.

Durante il periodo formativo, questa figura ha il compito di:

- lavorare con diversi team con lo scopo di raccogliere informazioni utili alle analisi dell'andamento dei servizi dei Clienti

- elaborare analisi tecniche e legate al business del Cliente per assicurare e garantire la piena soddisfazione delle esigenze del cliente

- supportare in modo proattivo i CSM Senior del team con lo scopo di gestire i servizi del Cliente sulla base di KPI e Best Practice condivisi

- raccogliere le esigenze di cambiamento del cliente incanalandole verso le opportune funzioni aziendali di Elmec

**Requisiti**:

**Competenze ed esperienze richieste**:

- Laurea in ambito STEM

- Buona capacità di relazione con i clienti

- Conoscenza della lingua inglese pari o superiore al livello B2

**Costituirà titolo preferenziale**:

- Esperienza in ambito governance di servizi IT

- Esperienza di service management

**Altre informazioni**:

I **valori aziendali** che guidano il nostro lavoro quotidiano sono:

- Cura del contesto lavorativo

- Senso di responsabilità

- Formazione continua, orientata allo sviluppo del potenziale

- Fiducia e affidabilità

**Offriamo

- Inquadramento e retribuzioni commisurati all'esperienza maturata nel ruolo

- Possibilità di lavoro ibrido

**Welfare aziendale

- Bistrot aziendale

- Palestra aziendale, campi da calcetto, basket, tennis e sala yoga

- Mercatino del riuso, casetta dell'acqua e distributore di detersivi ecologici: le nostre iniziative per essere sostenibili

- Sportello di supporto psicologico e visite mediche di prevenzione

- Consegna in azienda di spesa e degli acquisti personali online

- Gruppo di acquisto di prodotti sostenibili e a Km 0