Junior Customer Success Specialist Milano

Junior Customer Success Specialist
Milano
Lombardia, Milano

Portiamo il** potere dell'Intelligenza Artificiale nel settore socio-sanitario e sanitario**, in modo che ogni casa di cura possa fare di più e meglio.

Il nostro obiettivo è quello di **amplificare le risorse degli operatori sanitari e dei manager**, migliorando il loro lavoro quotidiano e garantendo ad ogni residente un nuovo modello di assistenza.

I nostri clienti sono le **principali istituzioni di RSA e RSD**, in Italia e all'estero, a cui ci rivolgiamo con una soluzione in grado di dare loro competitività e sostenibilità in un periodo di forte pressione operativa e mediatica.

In questo ruolo** lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti e Customer Success Manager**.

Supporterai il tuo manager nella ricerca, mappatura e raggiungimento delle opportunità più rilevanti sul mercato italiano ed estero.

**Di cosa ti occuperai**:

- Il tuo obiettivo principale sarà **massimizzare aderenza e soddisfazione** dei nostri clienti;

- **Dimostrare il valore di Ancelia** supportando gli obiettivi di business dei clienti;

- Raccolta e **categorizzazione dei feedback** di clienti e utenti da trasmettere trasversalmente al team di TeiaCare;

- **Supportare clienti e utenti** nel percorso di adozione di Ancelia essendo il loro focal point in loco e da remoto;

- Assicurarsi di **aggiornare tempestivamente ed efficacemente la customer base** riguardo l'evoluzione di prodotto;

- Monitorare le **performance** dei vari clienti tramite OKRs, KPIs e Dashboard.

**Requirements**:

- **Laurea Triennale e/o Specialistica** in Economia;

- Ottima conoscenza del **pacchetto Office** (Excel, Power Point, Word, . . . );

- Creatività e iniziativa nella ricerca di informazioni attraverso diverse fonti;

- **Ottime doti comunicative e organizzative**, con forte attenzione ai dettagli;

- **Proattività** ed elevata **motivazione** a ricoprire un ruolo in forte crescita.

Cosa costituisce un **grande plus**:

- Conoscenza del settore** s**ociosanitario** e/o** l**ong term-care;**:

- **Conoscenza del funnel del Customer Success Management;**:

- Ottima conoscenza della **lingua inglese.

**Benefits

- Essere tra i primi collaboratori di una startup italiana in forte crescita;

- Retribuzione competitiva;

- Flessibilità & smart working;

- Auto aziendale;

- Buoni pasto;

- ? Attività di team building;

- Stock options - vogliamo che tutti siano parte dell'azienda e del nostro successo.