Junior Help Desk Torino

Junior Help Desk
Torino
Piemonte, Torino

NAIS è un'azienda nata in Italia nel 1997, operante in contesti internazionali attraverso l'erogazione di servizi di consulenza specializzata nel settore dell'Information and Communications Technology, con attenzione particolare data alla Sicurezza Informatica.

Nel 2019 con l'installazione di un Cyber Security Operations Center interno, l'azienda punta ad accelerare la propria crescita nel futuro prossimo, sia per via organica, facendo leva sui clienti esistenti e costruendo nuove partnerships, sia attraverso una strategia mirata a sviluppare servizi sempre all'avanguardia.

E' in quest'ottica di continua crescita che siamo alla ricerca di un/una

**JUNIOR HELP DESK

da inserire nel presidio interno dell'azienda.

Sarai in prima linea nella risoluzione di ticket inviati dall'utente/cliente finale fornendo supporto rispetto agli errori rilevati o a criticità segnalate.

Il tuo obiettivo primario sarà dunque quello di consentire al cliente di usufruire di un servizio efficiente e pronto, in modo da non compromettere la produttività dell'infrastruttura informatica.

**TRA LE RESPONSABILITÀ**:

Gestione ticket e segnalazioni pervenute, suggerendo strategie e guida adeguata al cliente

Gestione del troubleshooting allo scopo di aiutare l'utente nelle eventuali difficoltà riscontrate

Installazione e manutenzione di software e applicativi

Gestione dei database relazionali

Gestire e smistare gli interventi più complessi al Service desk Agent in base alla loro urgenza, con adeguata priorità secondo diversi parametri

Utilizzo di software di crisis management o trouble management

**REQUISITI E COMPETENZE**:

Conoscenza dei principali linguaggi di programmazione

Conoscenza dei sistemi operativi e della configurazione delle reti

Conoscenza di strumenti di diagnostica da remoto e ticket management

Ottime capacità di problem solving

Nice to have: conoscenza della lingua inglese

**COSA TI OFFRIAMO**:

Inserimento iniziale in stage, finalizzato all'apprendistato

- Welfare aziendale

- Percorsi di formazione

- Programma di sviluppo e crescita professionale concordato e personalizzato

**Luogo di lavoro**:Torino