Junior Help Desk Udine

Junior Help Desk
Udine
Friuli Venezia Giulia, Udine

Eurosystem S. p. A. è una nota società nel campo dell'Information & Communication Technology, che nel 2022 è entrata a far parte del Gruppo internazionale Smart4Engineering, uno dei principali leader europei nel mercato della trasformazione digitale.

La sua storia inizia nel 1979 a Treviso e continua all'interno di un percorso evolutivo costantemente in crescita.

Si presenta sul mercato del Nord e Centro Italia con 8 sedi (Treviso, Bergamo, Bologna, Udine, Ferrara, Modena, Milano, Firenze), 160 professionisti interni e oltre 1300 clienti.

Ad oggi è diventata un Gruppo di più realtà specializzate che mira a garantire soluzioni in ambito Business Applications & Industria 4. 0, Immersive Technologies, Cyber Security, Tech Solutions & Services.

**Posizione**:

Siamo alla ricerca di una risorsa Junior da inserire all'interno del nostro team di Service Desk.

La risorsa fornirà supporto tecnico di primo e secondo livello ai nostri clienti, risolvendo le loro richieste sia da remoto che on site presso le loro sedi.

Nello specifico si occuperà di:

- Gestire le richieste di assistenza técnica provenienti dai clienti attraverso i canali appropriati, assegnando le priorità di in TSM di incident e service request

- Risolvere i problemi tecnici di base in modo tempestivo e efficace, seguendo le procedure stabilite.

- Documentare accuratamente tutte le interazioni e le soluzioni fornite ai clienti.

- Collaborare con il team per identificare trend e problematiche ricorrenti al fine di migliorare i processi e i servizi offerti.

- Mantenere un elevato standard di professionalità e cortesia durante ogni interazione con i clienti.

**Requisiti**:

- Diploma tecnico o equivalente

- Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta

- Capacità di risolvere problemi in modo rapido e efficiente.

- Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.

- Capacità di lavorare in autonomia e in team.

- Flessibilità nell'adattarsi a nuove situazioni e soluzioni.

- Conoscenza di base dei sistemi informatici e delle reti.

**Altre informazioni**:

**Risultati attesi**:

Gestione autonoma dei problemi complessi e che si contribuisca attivamente al successo del nostro team.

**Offriamo**:

Possibilità di Smart working

Crescita professionale

Formazione sui principali Vendor e possibilità di conseguire certificazioni