Junior It Helpdesk Milano

Junior It Helpdesk
Milano
Lombardia, Milano

Per **Mediatec**, azienda informatica di Gruppo Tempocasa SpA, cerchiamo un **IT HELP DESK JUNIOR.

Sarai inserito nel team di Mediatec nella sede centrale di Bresso e ti occuperai di garantire **assistenza** telefonica, nello specifico supporto IT in ambito Windows/Apple e su software applicativi specifici in utilizzo alle Agenzie del frinchising.

La risorsa in qualità di **Tecnico Helpdesk IT Junior** avrà le seguenti responsabilità:

- Assistenza técnica ai colleghi e alla rete vendita, attraverso l'utilizzo di software di Ticketing (HelpDesk 1° e 2° Livello)

- Accoglienza telefonica anomalie

- Gestione completa ticket, presa in carico e risoluzione.

**Profilo Del Candidato

- Diploma in discipline tecniche (Perito informatico/elettronico)

- Preferibile esperienza mínima nel ruolo come assistenza telefonica

- Competenze di troubleshooting

- Conoscenza pacchetto Office 365

- Attitudine alla gestione dei problemi ed al supporto IT

- Conoscenza di Active Directory (plus)

- Conoscenza della lingua inglese, la conoscenza della lingua Spagnola (plus)

**Soft Skills**:

- Comportamento etico

- Comunicazione efficace

- Capacità di ascolto e di analisi

- Problem solving

**Cosa offriamo

- Contratto Commercio in Apprendistato

- Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì giornata lavorativa di 8 ore tra le 9. 00 e le 20. 00 con 1 ora di pausa pranzo (esempio di turni 9. 00-18. 00 ; 10. 00-19. 00; 11. 00-20. 00); disponibilità di lavorare 1 sabato mezza giornata (9:00 - 13:00) 1 volta al mese

- Possibilità di implementare innovazioni informatiche e partecipare a nuovi progetti IT