Junior Operations And Customer Care Specialist Milan Milano

Junior Operations And Customer Care Specialist Milan
Milano
Lombardia, Milano

Mansione

Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi.

Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola

Si offre:

Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi

Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno

Benefit: buoni pasto

Responsabilità

Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai:

Gestire il traffico entrante

Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore

Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento

Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale

Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale

Competenze

Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua

Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale

Forte orientamento al cliente e al problem solving

Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione

Capacità organizzative e di gestione del tempo

Familiarità con gli strumenti digitali

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad. it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).

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