Junior Operations And Customer Care Specialist Milan Milano

Junior Operations And Customer Care Specialist Milan
Milano
Lombardia, Milano

Mansione Cerchi un'opportunità stimolante nel settore viaggi in un ambiente giovanile, internazionale e dinamico? Randstad Italia è alla ricerca di un Junior Customer Care per un'azienda leader nel settore viaggi. Sede di lavoro: Milano - fermata M1 Bonola Si offre: Contratto iniziale a tempo determinato di 6 mesi Orario di lavoro: 40 h settimanali, Full Time su tre turni, anche notturno Benefit: buoni pasto Responsabilità Ti occuperai di fornire assistenza ai passeggeri che subiscono disagi dovuti a ritardi o cancellazioni da parte delle compagnie aeree o ferroviarie. Il tuo ruolo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva ai clienti in situazioni di stress. In particolare dovrai: Gestire il traffico entrante Mediare con le compagnie aeree e ferroviarie per cercare la soluzione migliore Gestire le richieste di rimborso e di reindirizzamento Risolvere i problemi dei clienti in modo efficiente e professionale Collaborare con i team interni per garantire un'esperienza cliente ottimale Competenze Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti: Ottima conoscenza della lingua inglese e di un'altra lingua Eccellenti capacità di comunicazione scritta e orale Forte orientamento al cliente e al problem solving Resilienza e capacità di lavorare sotto pressione Capacità organizzative e di gestione del tempo Familiarità con gli strumenti digitali La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L. 903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad https://www.randstad. it/privacy/ ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca J-18808-Ljbffr