Junior Process Owner App Milano

Junior Process Owner App
Milano
Lombardia, Milano

Nati nel 1999, siamo oggi il principale operatore energetico privato nazionale e la prima Digital Energy Company in Italia.

Siamo uno dei più rilevanti produttori di energia elettrica in Italia grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile che comprende centrali a ciclo combinato, centrali alimentate da biomassa e impianti eolici.

Vendiamo energia elettrica, gas, fibra e servizi di efficienza energetica, sia a clienti residenziali sia alle aziende, utilizzando le migliori tecnologie digitali e offrendo ai nostri clienti una Customer Experience appagante e una relazione di fiducia fondata su valori condivisi.

Inoltre, lavoriamo ogni giorno attivamente per contribuire a rendere ancora più verde il parco di generazione nazionale attraverso lo sviluppo di nuovi impianti da fonti rinnovabili (> scopri di più) con l'obiettivo di garantire ricadute positive e innescare meccanismi di "economia circolare" sui territori interessati.

**Area di inserimento

Direzione: Customer Services & ICT Solutions - Area: Customer Experience - Product Development

**Attività

Siamo alla ricerca di una figura da inserire all'interno della funzione di Customer Experience per supportare le attività di gestione e coordinamento degli sviluppi dei principali touchpoints digitali Sorgenia B2C: App e area Clienti Web.

Ti occuperai di:

- **Costruire il prodotto**: analizzerai il contesto business (sia qualitativo che quantitativo), contribuirai alla definizione e all'analisi di nuovi KPI business e definirai soluzioni che portino valore ai clienti e migliorino i processi interni.

- **Delivery del prodotto**: determinerai roadmaps, deadlines e milestone per il team e sarai il facilitatore del team, rimuovendo bottleneks e pain points, curando tutte le fasi di requisitazione, fattibilità, design, integration test, UAT, rilascio e gestione di eventuali anomalie.

- **Coordinamento del team**: sarai responsabile della comunicazione e dello star bene di tutti i team coinvolti nel progetto, donando loro il tuo tempo e ascoltando i loro pain points.

Ti assicurerai che il team sia allineato sulla strategia, sulla visione e sugli obiettivi dando loro un set di priorità.

**Cosa offriamo**:

- **Niente micromanagement** - Sii l'owner dei tuoi sforzi: dal giorno zero sarai uno del team e avrai affidata la responsabilità dei tuoi task.

Avrai ogni incentivo nel provare a dare un tuo vero impatto.

- **Grande impatto** - Lavorerai su progetti ambiziosi che verranno usati da migliaia di persone ogni giorno.

- **Persone che ti supporteranno** - Apprezziamo il talento ma apprezziamo ancora di più la collaborazione: ti supporteremo nella tua crescita e cresceremo insieme.

**Cosa cerchiamo

- **Organizzazione** - Sei meticolosamente organizzato, lavori per obiettivi e ti piace strutturare dei processi.

- **Approccio analitico** - Procedi con step logici, e mostri giudizio nell'analizzare problemi da ogni angolo.

- **Pragmatismo e proattività** - Sei abbastanza pragmatico per riconoscere l'importanza di fare la cosa di maggior valore in un dato momento, e sei proattivo nel portarla a termine fino in fondo.

- **Diligenza** - Sei coscienzioso, collaborativo e perseverante per finire ogni attività.

- **Pieno di interesse** - Grande interesse verso le tematiche digital e di innovazione, con una laurea in discipline economiche o scientifiche.

- **Comunicazione** - Riesci ad esprimerti con chiarezza e assertività, e hai ottime capacità relazionali per inserirti nella frequente interazione con le diverse funzioni aziendali.

- **Product Ownership** - Dimestichezza con le metodologie di lavoro Agile e collaborativo (brainstorming, mindmap, workshop, MVP).

Conoscenza degli strumenti informatici, di web analytics e project management (Jira, Slack) e del pacchetto Office (Power Point, Excel, Teams).

- Laurea in discipline economiche o scientifiche.

**Cosa significa far parte di Sorgenia

In Sorgenia offriamo l'opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua ed eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working, una palestra aziendale, un ambiente di lavoro costruito sulle esigenze di ogni team e tanto altro.

**Sede di lavoro**:Milano.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 "Codice delle pari opportunità tra uomo e donna" e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE "Parità di trattamento in materia di occupazione".