Junior Service Desk I Livello Bardi

Junior Service Desk I Livello
Bardi
Emilia Romagna, Bardi

ESPRIMO Srl, società di consulenza informatica che opera dal 2002 su tutto il territorio nazionale ed internazionale, a supporto delle imprese, si colloca nel settore dell'Information Technology proponendosi come obiettivo quello di fornire una vasta gamma di prodotti, servizi e soluzioni nelle aree più strategiche per l'impresa, come:

Infrastrutture IT, Content Management, ERP, Business Intelligence, CRM, Web Applications, è alla ricerca di un:

Junior Service Desk I Livello da inserire in ambito finance

Attività:

La risorsa riceve e registra le chiamate degli utenti interni, classifica la richiesta, compie una prima analisi delle richieste, verifica la pertinenza della richiesta; in alcuni casi fornisce direttamente una soluzione, guidando l'utente nelle azioni basilari da compiere; altrimenti smista la richiesta al secondo livello oppure smista le richieste di merito o contenuto, al referente competente.

Documenta i livelli di servizio dell'intero servizio di Service desk; controlla la risoluzione dei problemi attivati e rendiconta all'utente sullo stato dell'intervento.

Competenze richieste:

- Esperienza anche breve nei ruoli di Service Desk Support in ambito IT;

- Formazione técnica, in particolare dei principali strumenti di Configuration Management, Monitoraggio dei processi di gestione di Service Management;

- Approfondita conoscenza dei sistemi informativi;

- Ottime capacità analitiche e di sintesi;

- Spiccate capacità di Problem Solving e senso delle priorità;

- Forte orientamento ai risultati;

- Attitudine alla mansione, al lavoro di gruppo ed alla gestione dello stress.

Sede operativa:

Milano

Retribuzione indicativa:

Apprendistato RAL € 20. 000

Si offre un inserimento in un contesto stimolante e innovativo, con grandi prospettive di crescita professionale e una retribuzione commisurata all'esperienza.

Si richiede l'invio di Curricula rispondenti al profilo della posizione aperta, verranno presi in considerazione solo quelli effettivamente in possesso dei requisiti sopraindicati.

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi (L. 903/77).

Inviare dettagliato curriculum vitae, con l'autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo la Legge 196/2003.