Junior Service Desk (Milano Smart Working) Milano

Junior Service Desk (Milano Smart Working)
Milano
Lombardia, Milano

SCAI Tecno**, parte integrante del Gruppo SCAI, è un game-changer nel settore IT. Con una forte presenza nel mercato, **sviluppiamo soluzioni IT **integrate, **gestiamo infrastrutture** e supportiamo **processi di digitalizzazione** per potenziare i team e anticipare le esigenze dei mercati più competitivi come **Industry 4. 0, Manifattura, Servizi e Utility, Finance, Assicurazioni e Web.

**Posizione**:

La nostra società di consulenza, leader nel mercato italiano, è alla ricerca di **alcune** risorse **junior** da inserire nel team di **Service Desk** all'interno dell'**Area IT **Managed** Services. ** In un contesto dinamico e in rapida evoluzione, puntiamo a formare giovani talenti attraverso percorsi di apprendistato, offrendo loro la possibilità di crescere professionalmente in un ambiente stimolante e innovativo.

***Chi lavora nel nostro Service Desk ha la possibilità di operare con clienti multinazionali, su infrastrutture complesse che servono decine di migliaia di utenti nel mondo, guadagnando così una significativa esperienza nel settore informatico in breve tempo e la possibilità di ottenere certificazioni Microsoft. **:

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**Le principali mansioni includeranno**:

- Supporto Remoto agli Utenti: Assistenza diretta agli utenti finali per risolvere problematiche tecniche, garantendo un servizio clienti eccellente e tempestivo.

- Configurazione Policy: Implementazione e gestione delle policy di sicurezza e configurazione secondo le best practices, per assicurare l'integrità dei sistemi client.

- Installazione Software e Periferiche: Installazione e configurazione di software applicativo e driver per le periferiche, seguendo le procedure standard e le specifiche tecniche.

- Gestione e configurazione di piattaforma M365, Sharepoint, ed applicativi custom

- Gestione del Sistema di Service Management e Trouble Ticketing: Utilizzo delle piattaforme di Service Management per la registrazione, il tracking e la risoluzione dei trouble ticket, contribuendo all'efficienza del processo di supporto.

**Requisiti**:

- Conoscenze Tecniche: Competenze di base sui sistemi client Windows e familiarità con la piattaforma cloud M365. Saranno valutate positivamente competenze in ambiti IT complementari.

- Lingue: Italiano madrelingua o equivalente con buona padronanza dell'inglese, scritto e parlato (livello minimo B1). La conoscenza di una terza lingua costituirà elemento preferenziale.

- Soft Skills: Capacità di lavorare in team, proattività, buone doti comunicative e orientamento al problem solving.

**Altre informazioni**:

Per la presente opportunità è previsto contratto di **apprendistato **del **CCNL commercio**, con disponibilità a lavorare su turni per garantire una copertura h24.

Sede**:Milano (zona Dergano)** con possibilità di **smart working al 60-80%**, a seguito di un primo periodo di formazione.

- Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. _

scaitecno

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