Junior Service Manager Milano

Junior Service Manager
Milano
Lombardia, Milano

Cosa ti proponiamo:

All'interno della divisione_ Digital Technologies, _per la società del gruppo _Engineering D. HUB, _siamo alla ricerca di una figura di Junior Service Manager_. _

Engineering D. HUB offre soluzioni innovative come cloud, automazione robotizzata dei processi, service desk di nuova generazione con chatbot e agenti digitali, soluzioni IoT, riconoscimento biometrico, soluzioni in modalità "as a service" per applicazioni verticali proprietarie di clienti e partner, sostenendo l'innovazione che rivoluziona i processi aziendali e supportando nuovi modelli di business digitali.

Se hai maturato skills in ambito Project e Service Management, essendo coinvolto in progetti con focus sul coordinamento della delivery, ti proponiamo di entrare a far parte del nostro gruppo: con il supporto di figure esperte e specializzate, in un ambiente caratterizzato dalla costante collaborazione tra colleghi, avrai modo di accrescere il tuo know how attraverso un programma di crescita personalizzato.

Quali saranno le tue attività e responsabilità? - Definire e orchestrare le attività necessarie a garantire l'erogazione di progetti e servizi su vari contratti;- Garantire la corretta configurazione dei servizi in conformità con i requisiti della fornitura e nel rispetto di costi, tempi e modelli di delivery definiti in fase di offerta;- Assicurare il rispetto di KPI, SLA/OLA contrattuali ed agire come interfaccia dell'organizzazione di delivery nei confronti del cliente;- Stimolare un processo di _continuous improvement_ nelle strutture di delivery ed essere agente di miglioramento del servizio;- Creare un rapporto di fiducia col cliente individuando e perseguendo opportunità di upselling;- Verificare lo stato di avanzamento lavori gestendo i feedback del cliente all'interno di customer committee, monitorando il miglioramento continuo del servizio;- Controllare e adeguare le baseline tecniche ed economiche del contratto.

Qualifiche e competenze richieste:

- Hai 1-2 anni di esperienza in ambito PM/PMO (inclusa la gestione di costi, scope e tempi) di servizi a progettualità medio alta;- Esperienza nel coordinamento di gruppi di lavoro/progetto (anche in ambito universitario);- Hai esperienza/conoscenza di gestione di progetti in ambito infrastrutturale, cloud, end user services, inclusa la gestione del conto economico;- Conosci le metodologie di Service e Project management (ITIL, PMP, altro);- Client Facing Standing;- Autonomia e orientamento al problem solving;- Capacità di comunicazione parlata e scritta;- Negoziazione e risoluzione conflitti;- Buona conoscenza della lingua inglese parlata e scritta e del pacchetto Office.

Cosa cerchiamo nelle nostre persone? - Ambizione, nel perseguire grandi obiettivi e nell'investire sul miglioramento continuo- Proattività, nell'anticipare e affrontare le sfide con iniziativa;- Trasparenza, nel comunicare apertamente e fornire feedback costruttivi;- Motivazione a migliorare e a crescere insieme agli altri, manifestando apertura al confronto per favorire la crescita collettiva e il raggiungimento degli obiettivi comuni.

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