Key Account Manager Senior Lazio

Key Account Manager Senior
Roma
Lazio, Lazio

Finalità prioritaria Creare un forte legame relazionale nel territorio di competenze al fine di sviluppare nuova clientela e gestire il post vendita con clienti già acquisiti dall'azienda.

Fondamentale garantire la massima soddisfazione di tutti gli stakeholder con cui è a contatto, promuovere la reputazione dell'azienda presso le strutture e rilevare dati e insight connessi alle nostre linee di business e, in senso più ampio, alla complessiva esperienza di prodotto.

Obiettivi chiave Il KAM è una risorsa di fondamentale importanza: è la principale interfaccia con i clienti, li forma, li consigli a e li indirizza verso le corrette soluzioni alle loro necessità.

Inoltre, ha la responsabilità di verificare che il personale delle strutture clienti(reparto, cucina, clinica)sia formato adeguatamente per preparare e somministrare nel modo corretto i prodotti alimentari di HARG agli ospiti.

Il KAM si interfaccia con il team scientifico della società al fine di verificare che la sua attività presso le strutture sia in grado di garantire risultati oggettivamente misurabili.

A tal fine, il KAM organizza incontri periodici di feedback con il team scientifico e le strutture clienti, proponendo anche eventuali azioni correttive.

Responsabilità di dettaglio Si dedica alla realizzazione e mantenimento degli obbiettivi di progetto definiti dall'area commerciale in sede contrattuale con il cliente;

Monitora le prestazioni delle attrezzature atte all'erogazione dei prodotti, verifica l'efficacia ed efficienza del processo ed porta all'attenzione dell'azienda eventuali anomalie di funzionamento e/o scostamenti rilevanti dai dati di benchmark.

Gli viene richiesto di suggerire miglioramenti che possono essere apportati allo sviluppo futuro delle attrezzature e dei prodotti, monitorandone densità e gradimento finale all'ospite.

Può dare avvio ad azioni di cross-selling e/o up-selling, perseguendo gli obiettivi di crescita e profittabilità dell'azienda e comunque sempre compatibilmente con i valori e il codice deontologico di HARG e delle professionalità coinvolte.

Deve attraverso attività periodiche gestire il postvendita con il cliente, verificando che il cliente si senta accompagnato e soddisfatto del rapporto lavorativo instaurato

Conosce in modo approfondito le caratteristiche dei prodotti HARG e delle macchine usate per l'erogazione dei pasti.

Skills Funzionali Elementi di nutrizione

Conoscenza del prodotto alimentare e delle dinamiche coinvolte

Conoscenza del settore merceologico e del territorio geografico

Familiarità con macchine di erogazione bevande o preparati alimentari

Conoscenza di base dell'ecosistema delle RSA e della loro struttura

Soft Skills e Comportamento Eccellenti capacità interpersonali ed empatia

Capacità argomentativa e chiarezza espositiva

Gestione delle obiezioni, capacità di gestire e sedare i conflitti

Time management e organizzazione del proprio lavoro

Fiducia in sé

Gestione dello stress

ESPERIENZA E FORMAZIONE Criteri minimi

Diploma di maturità

Pregressa esperienza di almeno 3/6 anni in un settore affine

Caratteristiche fortemente apprezzate Laurea, anche triennale, in ambito medico-scientifico o alimentare

Network di contatti nel settore Delle case di riposo, RSA, Cliniche, Ospedali

SUPPORTO AZIENDALE Formazione erogata periodica

Training specifici

Supporto della divisione R&D e della funzione commerciale

Materiale e strumenti a disposizione

Materiali di comunicazione (brochure, catalogo prodotti, campioni, …)

Software CRM dedicato per la Programmazione/gestione della propria giornata lavorativa

Telefono

Computer portatile

Automobile dedicata

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