Key Account Specialist Firenze

Key Account Specialist
Firenze
Toscana, Firenze

Savino Del Bene ricerca per la propria Direzione Generale di Scandicci un/una Key Account Specialist. La risorsa sarà inserita all'interno del team dedicato alla gestione di clienti globali e si occuperà di implementare nuovi progetti e processi personalizzati per ogni cliente. Il ruolo prevede il coordinamento e la supervisione di tutte le attività legate alla gestione logistica, con l'obiettivo di assicurare processi efficienti, una comunicazione chiara e il massimo livello di soddisfazione del cliente. Principali compiti e responsabilità:Mantenere e sviluppare relazioni strategiche con i clienti assegnatiAgire come punto di riferimento principale per i clienti, garantendo una comunicazione fluida e tempestivaMonitorare costantemente la soddisfazione del cliente e implementare piani di miglioramentoPianificare e monitorare le attività (KPI, qualità, costi)Preparare, analizzare e presentare offerte commerciali, contratti e business reviewGestire reclami o problematiche operative e commercialiEffettuare reporting e analisi criticaSvolgere un'azione di coordinamento degli uffici network al fine di fornire servizio di livello al clienteCompetenze ed esperienze richieste:Pregressa esperienza, di almeno 2 anni, maturata in ruoli di Key account/Customer care all'interno di realtà del settore delle spedizioni internazionali Conoscenza approfondita delle spedizioni internazionali (via mare, aereo e terra) e dei principali servizi accessoriSolida esperienza nella gestione e nello sviluppo di relazioni con clienti globali, instaurando rapporti di fiducia e collaborativiSaper interpretare dati di vendita, analizzare KPI e proporre strategie per migliorare le performanceCapacità di pianificare, implementare e monitorare iniziative specifiche per i clienti chiaveCompetenze nella conduzione di trattative complesse, definizione di accordi strategici e chiusura di contratti vantaggiosiBuona conoscenza del pacchetto OfficeOttima conoscenza della lingua inglese (C1)Ottime capacità di relazionarsi adattandosi ai differenti interlocutoriCapacità di comprendere a fondo le esigenze dei clienti e proporre soluzioni personalizzateEssere in grado di affrontare e risolvere problemi complessi, anticipando le criticitàFlessibilità e orientamento al risultatoSelezione e colloquio: presso la Direzione Generale di Scandicci (FI)Sede di lavoro: Scandicci (FI)Tipologia contrattuale: Si offrono inquadramento e retribuzione adeguati al profiloChi siamo:Fondata a Firenze più di 120 anni fa, Savino Del Bene è oggi il primo spedizioniere italiano e si posiziona tra i primi 20 a livello mondiale. Con un network di oltre 330 uffici e 6000 dipendenti in più di 60 paesi, il gruppo gestisce servizi di spedizione internazionale via aerea, marittima e terrestre, attraverso rapporti consolidati con i migliori vettori, e servizi di logistica. Il fatturato a livello globale supera i 2. 7 miliardi di Euro. Collaboratori e personale rappresentano l'asset principale dell'azienda, che ne riconosce capacità e competenze come il vero valore aggiunto. Savino Del Bene S. p. A. invita i candidati a prendere visione della "Informativa completa richiedenti impiego" ai sensi della normativa privacy al link https://www.savinodelbene.com/it/informativa-candidati/