Key Entry - L 68/99 CERNUSCO SUL NAVIGLIO

Key Entry - L 68/99
Cernusco sul Naviglio
Lombardia, CERNUSCO SUL NAVIGLIO

Descrizione del lavoro

I principali compiti ricompresi nella figura di Key Entry Specialist sono:

- Garantire la risposta telefonica professionale a clienti e colleghi;

- Tracciare, gestire e, nel caso, indirizzare le segnalazioni pervenute telefonicamente o via mail

dai clienti e dai colleghi, assicurandosi che le stesse vengano risolte nei tempi e modi previsti;

- Verificare la Customer Satisfaction a seguito della risoluzione del problema;

- Verifica della correttezza e coerenza dei documenti necessari per l'inserimento rispetto alle

policies in vigore

- Verifica della esaustività e correttezza dei documenti e/o delle informazioni fornite dal Sales

- Si assicura che l'inserimento a sistema sia completo e corretto in tutte le sue parti come indicato

nel paragrafo

- Verifica tramite Sales Statistics del sistema operativo eventuali correzioni per effettuare un

calcolo corretto degli incentivi complessivi alla forza vendita

Qualifiche

- Forte orientamento al cliente e al risultato;

- Capacità di lavorare per obiettivi;

- Spiccate doti relazionali ed organizzative;

- Capacità di lavorare in gruppo ed in situazioni di urgenza.

- Completano il profilo la buona conoscenza della lingua inglese e del pacchetto Office.