Laureato In Ingegneria Lazio

Laureato In Ingegneria
Roma
Lazio, Lazio

Categoria:

Industrial / ManufacturingLuogo di lavoro:

RomaPer potenziamento della struttura, il mio cliente, è alla ricerca di una risorsa laureata in Ingegneria da inserire come Customer Service Tecnico. La risorsa dovrà occuparsi di:

Fornire supporto tecnico alla rete dei distributori, interfacciandosi direttamente con il tecnico che segnala il problema, lo accompagna dalla diagnosi del problema fino alla sua completa risoluzione.

In caso di problemi non risolvibili a distanza, si recherà personalmente sul luogo del problema per una diagnosi più approfondita del problema e per fornire un supporto diretto al distributore locale fino alla completa risoluzione del problema. Formazione agli ingegneri dei distributori:

forma gli ingegneri dei distributori sui prodotti attraverso corsi di formazione periodici ad alto contenuto tecnico, organizzati presso la propria struttura o direttamente presso le strutture dei distributori. Genera report sui problemi e sulla loro risoluzione:

riporta tutti i dettagli rilevanti.

tutti i passaggi che hanno portato dall'analisi del problema alla sua risoluzione.

Tutte le segnalazioni vengono archiviate per consentire la tracciabilità degli eventi e per facilitare l'analisi della causa principaledei problemi nuovi/ricorrenti nonché la relativa risoluzione. Requisiti:

La risorsa ideale avrà:

Laurea in Ingegneria, preferibilmente ingegneria elettronica

Conoscenza di base dei sistemi informatici, elettronici e idraulici

Capacità di leggere e interpretare circuiti e schemi elettrici, idraulici e meccanici

Capacità di scrivere e leggere rapporti tecnici

Abilità:

Mentalità técnica con una forte attenzione all'analisi dei problemi

Attitudine al problem solving utilizzando l'esperienza in hardware e software

Capacità di lavorare in team

Capacità di gestire più attività e richieste dei clienti

Capacità di istruire e formare gli altri

Time Management:

la risoluzione tempestiva dei problemi dei clienti per ridurre al minimo i tempi di fermo è importante così come la capacità di gestire il tempo in modo efficiente.

Abilità comunicative:

i tecnici del servizio clienti necessitano di forti capacità di comunicazione verbale per discutere di prodotti e problemi con i clienti; hanno bisogno di comprovate capacità di comunicazione per scrivere report e altri documenti

Conoscenza fluente dell'inglese sia parlato che scritto