Lead Customer Service Representative Lazio

Lead Customer Service Representative
Roma
Lazio, Lazio

Elaborazione degli ordini di riparazione/lavoro, compresa la gestione dei prestiti

- Organizzare resi e ritiri e gestire le richieste in merito ad avvisi di ricevimento e prezzi

- Comunicazione proattiva con i clienti interni ed esterni

- Indagini e risoluzione delle controversie sulle fatture

- Registrare e seguire la risoluzione dei problemi e le relative comunicazioni al cliente

- Responsabile dell'esecuzione di attività e del supporto dei colleghi in diverse aree/processi e richieste complessi

- Collaborazione con i colleghi per un'organizzazione efficace e la definizione delle priorità dei compiti all'interno delle aree specifiche

- Lavoro in collaborazione con altre funzioni e divisioni su argomenti interfunzionali o specifici dei clienti

- Assistenza per supportare e formare altri colleghi junior

- Ruolo di mentore per i Customer Service Representative più junior

- Diploma di scuola superiore o equivalente

- _ Requisito preferenziale_:

Ulteriore formazione in una disciplina pertinente