Learning Manager – Boutique Milano Montenapoleone Milano

Learning Manager – Boutique Milano Montenapoleone
Milano
Lombardia, Milano

All'interno della divisione moda, sotto la responsabilità del Direttore della boutique di Milano Montenapoleone, il Learning Manager avrà il compito di accompagnare il team della boutique, nello sviluppo dell'eccellenza della Client Experience e dell'Expertise Fashion, in accordo con la strategia della divisione Moda Italia.

Nello specifico, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

Coordinamento e implementazioni delle formazioniPreparazione e animazione delle formazioni dedicate alle collezioni ed all'onboarding dei nuovi assunti, al fine di assicurare un allineamento sui messaggi chiave da trasmettereAdattamento dei contenuti formativi ai bisogni delle boutique secondo le richieste dei manager e del team di vendita.

Integrando i contenuti rispetto alle sue osservazioni ed analisi sul campoRaccolta dei feedback della boutique e condivisione con il Team Training Moda ItaliaDefinire un piano di formazione delle risorse insieme ai Sales managerOrganizzare e pianificare un calendario di formazione all'interno di ciascuna boutiquePartecipare allo sviluppo di Action Plan individuali volti al costante miglioramento dell'esperienza cliente in boutiqueAssicurare lo sviluppo di progetti strategiciAnimare sessioni di formazione in boutiqueFavorire l'utilizzo di strumenti digitali per la formazioneSupportare gli specialisti delle boutique per arricchire e co-animare le sessioni di formazione ed i morning briefingOrganizzare l'integrazione delle nuove risorseMonitoraggio e accompagnamento sul floor del team al fine di assicurare l'efficacia dei training svolti e organizzare sessioni di coaching individualiEseguire report regolari dell'attività, sia qualitativi che quantitativi a livello delle boutique e del team training Italia, sviluppando KPI che consentano di misurare l'efficacia delle azioni messe in campoCoordinare i Trainer Ambassador delle boutiquePartecipazione al Comitato Direttivo delle boutique, alle riunioni del team Training Moda e alle sessioni di Train the Trainer sui nuovi contenuti formativi

Profilo

Esperienza pregressa di almeno 5 anni all'interno del settore Luxury Retail, preferibilmente come formatoreGradita esperienza nel campo del coachingEccellenti doti organizzativeOttime competenze relazionaliBuone capacità di coniugare operatività e visione, forte orientamento al risultatoLeadership naturale e forte orientamento all'ascoltoForte senso dell'osservazione e cura del dettaglioOttime capacità di lavorare in teamSensibilità per l'esperienza del cliente ed un approccio multiculturaleOttimo inglese ed utilizzo di strumenti digitali

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