Loyalty Specialist
Apoteca Natura, parte del Gruppo Aboca, è un network internazionale di Farmacie capaci di ascoltare e guidare le persone nel proprio percorso di Salute Consapevole, grazie alla specializzazione sulle principali esigenze di cura e prevenzione, e al particolare focus sui prodotti naturali. Al centro di questo percorso la Persona, il rispetto del suo organismo e dell'ambiente in cui vive. /.
Offriamo l'opportunità di inserimento come Loyalty Specialist.
Lo scopo della posizione sarà di assicurare la gestione degli strumenti di fidelizzazione dei clienti sviluppati per le farmacie Apoteca Natura al fine di migliorare la loro esperienza e incrementare il valore a lungo termine per l'azienda.
RESPONSABILITA' CHIAVE: Sviluppare e implementare strategie di fidelizzazione dei clienti: Creare programmi che incentivino i clienti a rimanere fedeli all'azienda.
Analizzare il feedback e il comportamento dei clienti: Identificare opportunità di miglioramento basate sui dati raccolti.
Collaborare con i team di marketing e vendite: Allineare i programmi di fidelizzazione con gli obiettivi aziendali complessivi.
Misurare l'efficacia dei programmi di fidelizzazione: Valutare l'efficacia dei programmi di fidelizzazione attraverso metriche chiave e apportare modifiche per ottimizzare i risultati.
Contribuire alla pianificazione e guidare attivamente l'esecuzione delle promozioni e dei premi del programma di fedeltà.
Contribuire con idee innovative e proposte per migliorare la penetrazione e l'efficacia del programma di fedeltà.
Implementare e configurare le piattaforme sw nei diversi mercati, adattandole al bisogno di ogni paese.
REQUISITI: • Laurea in Economia, Marketing o campo correlato. . . • Esperienza comprovata di almeno un anno in un ruolo a contatto con i clienti: Con un focus sulla soddisfazione e fedeltà dei clienti; • Buona conoscenza della lingua inglese; • Ottima conoscenza di applicativi Office; gradita conoscenza di strumenti CRM • Possibilità di lavoro in full-remote
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