Maintenance Caring Assistant Milano

Maintenance Caring Assistant
Milano
Lombardia, Milano

Siamo uno dei più rilevanti produttori di energia elettrica in Italia grazie ad un parco di generazione moderno ed ecocompatibile che comprende centrali a ciclo combinato, centrali alimentate da biomassa e impianti eolici.

Vendiamo energia elettrica, gas, fibra e servizi di efficienza energetica, sia a clienti residenziali sia alle aziende, utilizzando le migliori tecnologie digitali e offrendo ai nostri clienti una Customer Experience appagante e una relazione di fiducia fondata su valori condivisi.

Inoltre, lavoriamo ogni giorno attivamente per contribuire a rendere ancora più verde il parco di generazione nazionale attraverso lo sviluppo di nuovi impianti da fonti rinnovabili (> scopri di più) con l'obiettivo di garantire ricadute positive e innescare meccanismi di "economia circolare" sui territori interessati.

**Area di inserimento

Direzione: Customer Service & ICT Solutions

**Attività

A supporto del Team di Customer Care, stiamo ricercando una figura che si occuperà di progettare e gestire le attività di assistenza di primo livello relative al funzionamento e alla manutenzione degli impianti fotovoltaici dei nostri Clienti.

In particolare, sarai impegnato, in una prima fase, nella progettazione e nel testing all'interno del nostro "Customer Lab" dei processi di assistenza, collaborando con il Team di Maintenance per la parte técnica e con i riferimenti del Team del Customer Care per gli aspetti legati alla relazione con i Clienti, che gestirai in prima persona.

In una seconda fase, collaborerai nell'industrializzazione dei processi disegnati.

Nel percorso, potrai applicare nel concreto le conoscenze tecniche acquisite nel percorso di studi e svilupperai fondamentali soft-skills necessarie per relazionarti in modo efficace con i nostri Clienti.

Nel dettaglio ti occuperai di:

- partecipare all'attività di progettazione dei processi e canali di assistenza da remoto di primo livello, sui temi Maintenance e supporto tecnico all'utilizzo degli impianti fotovoltaici

- testare i processi interfacciandoti in prima persona con i clienti, fornendo al contempo assistenza e ricavando insight per il miglioramento continuo

- supportare l'attività di industrializzazione dei processi di assistenza disegnati e testati

La figura che stiamo ricercando associa un background tecnico di conoscenze relative ai componenti di un impianto FV a una naturale empatia e capacità di relazionarsi in modo efficace.

**Requisiti e conoscenze necessarie

- diploma in ambito tecnico (preferibile elettrotecnico)

- passione per il mondo dell'efficienza energetica

- orientamento all'analisi dei dati

- empatia ed efficacia comunicativa Spirito di iniziativa tanta voglia di mettersi in gioco

- problem-solving

- team working

**Cosa significa far parte di Sorgenia

In Sorgenia offriamo l'opportunità di imparare ogni giorno attraverso percorsi di formazione continua e eventi interni informali; siamo attenti al benessere delle nostre persone e per questo offriamo flessibilità oraria, smart working, una palestra aziendale, frutta fresca, un ambiente di lavoro costruito sulle esigenze di ogni collega e tanto altro.

**Sede di lavoro**:Milano.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi del decreto legislativo 11 aprile 2006 n. 198 "Codice delle pari opportunità tra uomo e donna" e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi della Direttiva 2000/78/CE "Parità di trattamento in materia di occupazione".