Manager Relazioni Clienti - Retail BOLOGNA

Manager Relazioni Clienti - Retail
Bologna
Emilia Romagna, BOLOGNA

Opportunità

Offriamo l'opportunità di ricoprire il ruolo di Manager Relazione Clienti per un'importante realtà retail, all'interno dei punti vendita Regione nord est Italia

**Responsabilità

- Garantisce standard di eccellenza in ambito customer satisfaction;

- Lavora sulla fidelizzazione del cliente;

- Pensa e implementa azioni per attrarre il cliente presso il pdv, creando collaborazioni con gli enti locali o eventi in-store;

- Garantisce un'ottima gestione di resi e reclami;

- Gestisce un team corposo (barriera casse), occupandosi della formazione, motivazione e accrescimento delle competenze professionali dei propri collaboratori interni ed esterni;

- Anima la squadra e accompagna il team nell'attività di assistenza al cliente;

- Garantisce il corretto funzionamento delle procedure aziendali.

**Competenze

- Diploma o Laurea preferibilmente in discipline economiche;

- 5-7 anni di esperienza nel ruolo di Store Manager o Customer Experience Manager di realtà ben strutturate con forte attenzione al cliente;

- Spirito commerciale cliente-centrico;

- Spiccate doti relazionali e manageriali;

- Orientamento al risultato e flessibilità;

- Disponibilità a trasferte sul territorio nazionale.

Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato

Benefit:

- Buoni pasto

- Cellulare aziendale

- Formazione professionale

- Partecipazione agli utili

Disponibilità:

- Dal lunedì al venerdì

Smart working:

- No