Manager Servizio Clienti Asso

Manager Servizio Clienti
Asso
Lombardia, Asso

SIAMO LEADER DI UN FUTURO POSITIVO

Stabiliamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca tra le persone. Viviamo un ambiente di lavoro attento alla sicurezza ed inclusivo, che promuove la sostenibilità e favorisce la collaborazione, lo spirito di iniziativa e la crescita professionale sia locale che internazionale.

**COSA OFFRIAMO

Sarai accolto in un contesto dinamico e multinazionale dove potrai sviluppare il tuo percorso professionale grazie a programmi formativi ad hoc.

Beneficerai del nostro sistema premiante che è orientato a valorizzare sia le performance individuali che di squadra.

Sarai coach e mentor delle tue persone, costruirai il loro piano di sviluppo e monitoraggio delle performance, valorizzando il talento dei tuoi collaboratori.

Potrai contare su un network di colleghi e professionisti con cui confrontarti al fine di evolvere come manager e crescere professionalmente

**RESPONSABILITA'

- Assicurerai un'esperienza cliente impeccabile garantendo il rispetto delle promesse cliente e la qualità dei servizi (posa, reso, ritiro merce, post vendita, agevolazioni, noleggi, finanziamento, dilazione e corsi fai da te) con l'obiettivo di migliorare l'NPS di negozio

- Tutelerai un'esperienza di pagamento semplice, autonoma e sicura

- Contribuirai allo sviluppo della community locale per clienti e abitanti

- Garantirai l'organizzazione e lo sviluppo professionale della tua squadra

- Sarai responsabile del rispetto delle procedure interne

**QUALIFICHE E COMPETENZE

- Laurea e/o Master in marketing e/o economia

- Esperienza manageriale in posizioni analoghe

- Buona conoscenza della lingua inglese e/o francese

- Cultura digitale e conoscenza di strumenti di Direct Marketing

- Capacità organizzativa e attitudine alla relazione

- Visione strategica e orientamento al risultato