Manager Servizio Clienti - Ancona Ancona

Manager Servizio Clienti - Ancona
Ancona
Marche, Ancona

CHI SIAMO

La nostra missione è aiutare gli abitanti a dare forma ai loro progetti di casa e di vita, con soluzioni utili e ad impatto positivo.

Vogliamo offrire al cliente la migliore esperienza di acquisto omnicanale.

Per noi le persone sono al centro: insieme ci impegniamo a creare un ambiente di lavoro positivo ed inclusivo.

Viviamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca, verso il miglioramento continuo delle nostre competenze e performance.

L'insegna Leroy Merlin è presente con **52 **Negozi nelle maggiori città italiane

Ogni punto vendita è guidato da un **_Comitato di Direzione_** costituito da Manager di Negozio (**Store Leader, Manager Performance, Manager della Vendita, Manager Supply Chain, Manager Servizio Clienti e Leader Persone e Cultura**), tutti attori protagonisti della strategia di business.

**_

MANAGER SERVIZIO CLIENTI_**_: _promotore della migliore relazione con il cliente.

**ATTIVITA'**:

- Sviluppa il modello di relazione cliente distintivo di Leroy Merlin, accompagnandolo nella realizzazione del proprio progetto di casa;

- Guida e promuove il servizio personalizzato rispetto al contesto di riferimento

- Assicura l'applicazione delle procedure al fine di rendere piacevole l'esperienza cliente.

- Crea e fa evolvere un network per sviluppare nuove relazioni con il territorio al fine di costruire un'efficace strategia di comunicazione

**QUALIFICHE E COMPETENZE

- Laurea e/o Master in discipline economico-scientifiche (preferibile);

- Esperienza manageriale e/o commerciale in posizioni analoghe;

- Digital mindset e consolidata conoscenza di strumenti di Business Intelligence.

- Visione strategica e propensione all'innovazione

- Leadership situazionale e collaborativa;

- Problem solving e Decision Making

**COSA OFFRIAMO

Ti proponiamo un percorso di inserimento e di sviluppo su misura per te

Soddisferemo la tua ambizione, valorizzando le tue eccellenze per la tua crescita professionale

Inquadramento:

- Contratto a Tempo Indeterminato

- 1 livello CCNL DMO 14 mensilità

- RAL da valutare in base all'esperienza manageriale e/o commerciale concretamente maturata, entro i 38. 000 €

- Policy trasferimento (è richiesta mobilità su almeno 3 dei punti vendita indicati)

Beneficerai del nostro sistema premiante orientato a dar valore alle performance individuali e a quelle di squadra.

**Stiamo ricercando per il pu**nto vendita di: Ancona