Manager Servizio Clienti - Ancona Ancona

Manager Servizio Clienti - Ancona
Ancona
Marche, Ancona

SIAMO LEADER DI UN FUTURO POSITIVO

Stabiliamo relazioni autentiche, basate sulla fiducia reciproca tra le persone.

Viviamo un ambiente di lavoro attento alla sicurezza ed inclusivo, che promuove la sostenibilità e favorisce la collaborazione, lo spirito di iniziativa e la crescita professionale sia locale che internazionale.

L'insegna Leroy Merlin è presente con **52 **Negozi nelle maggiori città italiane

Ogni punto vendita è guidato da un **_Comitato di Direzione_** costituito da Manager di Negozio (**Store Leader, Manager Performance, Manager della Vendita, Manager Supply Chain, Manager Servizio Clienti e Leader Persone e Cultura**), tutti attori protagonisti della strategia di business.

**_

MANAGER SERVIZIO CLIENTI_**_: _promotore della migliore relazione con il cliente.

**ATTIVITA'**:

- Sviluppa il modello di relazione cliente distintivo di Leroy Merlin, accompagnandolo nella realizzazione del proprio progetto di casa;

- Guida e promuove il servizio personalizzato rispetto al contesto di riferimento

- Assicura l'applicazione delle procedure al fine di rendere piacevole l'esperienza cliente.

- Crea e fa evolvere un network per sviluppare nuove relazioni con il territorio al fine di costruire un'efficace strategia di comunicazione

**QUALIFICHE E COMPETENZE

- Laurea e/o Master in discipline umanistiche/economiche.

- Esperienza manageriale e/o commerciale in gestione di team.

- Digital mindset

- Visione strategica e passione per il cliente e la customer experience

- Leadership situazionale e collaborativa;

- Problem solving e Decision Making

**COSA OFFRIAMO

Un percorso di inserimento e di sviluppo su misura per te

Contratto al 1 livello (CCNL Commercio) con 14 mensilità.

RAL che valuteremo in base all'esperienza manageriale e/o commerciale concretamente maturata, non oltre i 38. 000, 00 €.

Un'organizzazione della settimana lavorativa su 5 giorni (lun

- dom), con turni pianificati con quattro settimane di anticipo volti a valorizzare l'equilibrio vita privata e lavoro.

Portale di sconti e convenzioni aziendali con i migliori brand sul mercato, dove troverai una gamma di prodotti e servizi per viaggi, tempo libero, tecnologia e molto altro.

Sconti per i dipendenti, da poter utilizzare su tutta la nostra gamma di prodotti Leroy Merlin e Bricocenter

Assicurazione sanitaria e convenzione Caf con servizio 730.

Premi collettivi di progresso, soddisfazione cliente e azionariato diffuso dopo il 6 mese di assunzione.

Eventuali una tantum di merito individuali.

Hub formativo on line con oltre 400 corsi gratuiti sulle competenze soft e mestiere e piano di sviluppo professionale e di formazione individuale continua con almeno 30h di training annuale.

Stiamo ricercando per il punto vendita di**:Ancona

Nel caso di trasferimento, beneficerai di una policy trasferimento con contributo affitto (su almeno 3 dei punti vendita indicati)