Manpower Milano Engineering | Techical Customer Service Representative Milano

Manpower Milano Engineering | Techical Customer Service Representative
Milano
Lombardia, Milano

Titolo del lavoro:  Customer Service Representative

Descrizione del lavoro:  Stiamo cercando un addetto al servizio clienti per gestire le richieste e i reclami dei clienti.

Sarai anche responsabile dell elaborazione degli ordini, delle modifiche agli ordini e della gestione dei reclami attraverso diversi canali di comunicazione.

Responsabilità e Compiti: Mantenere un atteggiamento positivo, empatico e professionale verso i clienti.

Comunicare con i clienti tramite telefono, email e chat.

Fornire risposte competenti a domande su prodotti, prezzi e disponibilità.

Collaborare con i reparti interni per soddisfare le esigenze dei clienti.

Inserimento dati su varie piattaforme.

Gestire e risolvere i reclami dei clienti.

Conoscere bene i nostri prodotti per supportare i clienti nelle loro richieste.

Elaborare ordini, preventivi, moduli, applicazioni e richieste.

Mantenere registri delle interazioni con i clienti, transazioni, commenti e reclami.

Comunicare e coordinarsi con i colleghi secondo necessità.

Garantire la soddisfazione del cliente e fornire un supporto professionale.

Supportare il team di vendita.

Gestire/elaborare il database dei clienti.

Requisiti: Diploma di scuola superiore, titolo di studio tecnico o equivalente.

Ottima etichetta telefonica e eccellenti capacità verbali, scritte e interpersonali.

Capacità di multitasking, organizzazione e gestione delle priorità.

Capacità di mantenere la calma quando i clienti sono stressati o arrabbiati.

Inglese fluente.

Buona conoscenza del pacchetto Office.

Esperienza nel supporto clienti.

Buone capacità di lavoro in team.

Si offre un contratto di inserimento diretto con l'azienda by helplavoro. it